Interaction recherche …
Au sein du Groupe Interaction, nous proposons des solutions de recrutements (intérim, CDD, CDI) pour accompagner le développement de l'activité de plus de 3000 clients dans le respect de nos engagements RSE. En faisant vivre nos valeurs (proximité, confiance, écoute et considération), nous plaçons l'humain au coeur de notre activité. Notre groupe, né en Bretagne en 1991, développe son expertise et ses compétences par l'action des 800 co-acteurs répartis dans plus de 170 agences sur tout le territoire national.
Aujourd'hui le Groupe Interaction compte 12 marques spécialisées pour être au plus proche des besoins de nos clients : Interaction Intérim, Thedra, Celtic Emploi, BBI, Interaction Sales et Marketing, Interaction Saison, Insideaction, Expert et Manager, BMC, Vhita, Sinademploi, Inovaction. Notre marque Interaction est spécialisée dans la délégation et le placement de profils chez nos clients. Nos agences généralistes agissent sur les domaines de l'industrie, l'agroalimentaire, la logistique, le tertiaire, le BTP, le TP, le transport
Nous recrutons pour l'un de nos clients spécialisé dans la maintenance et la réparation d'engins motorisés un TECHNICIEN ITINERANT SAV H/F.
Vous serez en contact direct avec les clients, le Service Après-Vente et Technique.
Vous assurerez la maintenance curative et préventive des chariots en exploitation chez les clients en
conformité avec les normes et procédures qualité, sécurité et environnement et dans le respect des
délais.
les tâches à effectuer seront les suivantes :
- Analyser les problèmes techniques et en informer le client.
- Etablir les devis après définition des solutions techniques adaptées aux besoins et contraintes
du client.
- Identifier, réparer ou remplacer les éléments des systèmes défectueux.
- Suivre le planning des maintenances préventives.
- Respecter les délais d'intervention des dépannages, les temps impartis et optimiser ses
déplacements.
- Informer régulièrement son Chef d'Equipe de son activité, de ses difficultés, des aléas et
des imprévus.
- Respecter et appliquer les règles qui définissent la garantie.
Présenter les spécificités techniques du matériel au client et l'accompagner dans la prise en
main.
- Assurer le suivi technique du matériel et son évolution auprès du client.
- Savoir détecter des besoins supplémentaires chez le client et transmettre l'information à la
force de vente.
- Remplir les ordres de service de façon précise, avec signature obligatoire
du client pour accord.
- Faire la promotion des produits du service
- Maîtriser les coûts de remise en état du matériel
- Gestion du stock pièces
- Inventaire
Informations complémentaires :
IFM + CP + CETtechn
Vous êtes …
Connaître l'entreprise, son activité et son organisation globale.
Connaître le rôle des différents services de l'entreprise et les interlocuteurs-clés. Connaître les
règles et les procédures administratives propres à l'entreprise.
Connaître les systèmes et engagements de l'entreprise en terme de
qualité.
Avoir des connaissances dans les domaines mécaniques,
électricité, électronique, moteurs thermiques, hydraulique, soudage
Connaître les produits, les technologies utilisées et
les process de fabrication.
Maîtriser les logiciels spécifiques (ERP, PDA),
Anglais technique
Etre centré sur les résultats de son activité
vous devrez :
- Savoir orienter son activité en fonction de l'intérêt du service
- Avoir un sens du service client
- Posséder des capacités d'analyse et de synthèse
- Etre rigoureux, méthodique
- Etre organisé, avoir le sens des priorités.
- Avoir de l'aisance relationnelle, un très bon contact
- Avoir un esprit d'équipe
- Avoir le sens de la négociation
- Etre l'image de la société
- Etre autonome
le Permis de conduire CACES 6 et CACES nacelle pour travail en hauteur, et le Certificat ATEX sont indispensable.
En résumé ...
- Amiens - 80
- Intérim - 18 mois
- Services aux Entreprises
- BEP, CAP
- Exp. - 1 an