Agent / Agente D'accueil

MissionsAccueillir avec le sourire & prendre en charge le client dans l'espace d'assistance mobilité,Exercer ses missions avec engagement et professionnalisme, en ayant connaissance des procédures, consignes et gestes métiers à réaliser,Utiliser PMR MANAGER pour veiller aux délais de prises en charge, renseigner et compléter les informations.Gérer l'organisation et assister les agents dans les prises en charge dans l'espace assistance mobilité,Donner le sentiment à tous les clients PMR d'être accueillis, écoutés, compris, et respectés,Échanger avec une phraséologie professionnelle et adaptée en transmettant toutes les informations concernant le déroulé de la prestation, le parcours et la prochaine prise en charge par un agent d'accompagnement,Offrir en permanence toute son attention, proposer ses services aux clients présents dans l'espace assistance mobilité, répondre aux attentes et aux besoins et présenter les différents services, commerces, points de restauration disponibles à proximité de l'EAM,S'inscrire dans le cadre des attitudes de service à chaque étape de la relation clients en se reposant sur les dimensions humaine, professionnelle et esthétique.Veiller à la disponibilité des fauteuils roulants, au confort climatique, à l'accessibilité et à la propreté dans l'espace assistance mobilité