Agent Service Client F/H

Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents : Agent Service Client (F/H)

Missions :

• Suivre et résoudre les incidents clients par téléphone en lien avec les équipes exploitation et les enseignes afin d'assurer la meilleure expérience client possible
• Mettre en place des procédures de suivi des remontées de nos clients
• Enrichir les systèmes d'outils d'aide à la résolution des réclamations clients (ex. discours type)
• Garantir le traitement adapté en cas de situation prioritaire ou évènement exceptionnel (ex : cellule de crise en cas d'intempéries)

Profil :

• Justifier d'une expérience réussie de minimum 2 ans dans des fonctions ou activités de service client
• Forte capacité d'écoute et d'adaptation, aisance relationnelle, empathie
• Forte culture client > vous êtes profondément orienté(e) « Customer Centric »
• Réactivité et agilité • Aisance orale et écrite, Capacités rédactionnelles
• Courtoisie
• Esprit d'analyse et de synthèse
• Maitrise Pack Office

Rémunération et avantages :
Employé 24K€ max
Pour toutes questions, vous pouvez nous joindre au : 07 87 83 92 34.
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