Description de l'emploi
Qui est le ou la réceptionnaire après-vente automobile ?
Quel est son rôle au sein de la concession ? On te dit tout !
Véritable interface entre l'atelier et les clients, le/la réceptionnaire après-vente est garant de l'organisation et a à cœur l'expérience clients et leur satisfaction. C'est la personne la plus polyvalente de la concession automobile (relation clients, technique, …) !
-Accueillir et conseiller les clients au service après-vente
-Réceptionner les véhicules et prendre les RDV
-Organiser et planifier les interventions
-Suivre la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
-Être garant de la qualité
-Rédiger des ordres de réparation
-Piloter la satisfaction clients
-Développer et fidéliser de la clientèle
Pour faire simple, lorsque tu as un problème avec ton véhicule, ou que tu dois faire l'entretien de ce dernier, tu laisses tes clefs à une personne derrière un comptoir et cette même personne te rend ton véhicule à la fin de l'intervention. Et bien le/la réceptionnaire, c'est cette personne toujours souriante et dynamique, qui est au four et au moulin, qui gère correctement son stress et qui fait tout pour que tu repartes ravi(e) !
Tu t'es reconnu(e) ? ça tombe à pic !
Nous recherchons pour notre client, un groupe automobile reconnu nationalement, des réceptionnaires après-vente H/F en alternance pour une durée de 12 mois.