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Forme de travailVos missions seront les suivantes :
ADV :
- Prendre en charge et assurer la gestion administrative des commandes
- Suivre le portefeuille des commandes en cours de traitement
- Participer aux relations commerciales courantes jusqu’à la réception des produits par les clients
- Suivre les comptes clients et relancer les paiements clients
- Répondre aux demandes clients
- Veiller à la disponibilité des produits et respecter les délais de livraison
- Contrôler et valider les dossiers clients
- Gerer les litiges et réclamations des clients BtoB et Ecommerce
- Gérer et suivre le SAV des marques (clients/atelier)
- Participer aux réunions mensuelles de suivi commercial
- Assurer le flux d’information entre les différents services transverses (commercial, logistique, financier)
- Répondre aux demandes des différents services de l’entreprise
- Alerter sa hiérarchie sur les observations ou réclamations de la clientèle
COMMERCIAL :
- Assurer le développement commercial de l’entreprise sur le secteur du Market Place
- Assurer le lien avec les directions commerciales itinérantes (directeurs commerciaux, chefs de vente, délégués commerciaux…)
- Participer aux négociations commerciales en respectant les procédures de vente (tarif, remise et rabais, délai de paiement...)
- Coordonner et orchestrer les liens avec les services transverses
Cette liste est non exhaustive
