Assistant Commercial En Alternance H/F

Alliance Emploi, groupement d'employeurs créé il y a plus de 20 ans, a pour vocation de créer de l'emploi durable et développe une expertise auprès des entreprises dans la mise à dispositions des collaborateurs, dans l'accompagnement et le conseil RH.

L'agence de Lille recrute un(e) Assistant(e) Commercial (h/f) en alternance pour une formation bac+2, pour la société THIRIEZ LITERIE, spécialisée dans la literie.
Le poste est à pourvoir pour septembre 2022.

Quelles seront vos missions principales ?
Au sein du service commercial , vous aurez comme responsabilité :

ACCUEIL TELEPHONIQUE

• Prise en charge des appels téléphoniques en support des adv en poste, sans prédéfinition de secteur géographique ou commercial ;
• Répondre aux appels clients/commerciaux et des interlocuteurs internes rapidement, en ayant le souci constant de représenter l'entreprise et le service adv distribution

ASSURER L'ADMINISTRATION DES VENTES

• Assurer l'enregistrement des commandes confiées dans un souci de cohérence :
• Vérification du contenu des commandes et du statut du compte client (encours, état)
• Cohérence du délai demandé avec délai technique de mise en œuvre interne (appros, fabrication, transport, acheminement) et commandes en cours client
• Enregistrement commande et auto-vérification avant remise au contrôle pour déblocage
• Suivi des retards et reliquats commandes clients- appels infos transporteurs et contacts retours clients/commerciaux
• Suivi devis et propositions clients

ASSURER L'ADMINISTRATION DES SAV

• Collection auprès du client, des infos et documents utiles à l'étude du sav dans le respect de la procédure en place
• Transmission du dossier dans les plus brefs délais à la responsable Qualité
• Enregistrement du sav et/ou réponse client, dès réception du résultat d'analyse
• Suivi des reprises et envois de sav et des émissions éventuelles d'avoirs, jusqu'à résolution et clôture des dossiers

TACHES ANNEXES

• Digitalisation des dossiers clients et enregistrement sur supports internes (CRM, CEGID,...)
• Alimentation en infos des comptes clients et support CRM
• Classement commandes et dossiers sav
• Envoi catalogues, échantillons, plv...

Le permis de conduire est recommandé car le lieu est difficilement accessible en transport en commun.

Pourquoi ce job est fait pour vous ?
Vous êtes étudiant(e) en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client
L'ERP n'a pas de secret pour vous
Première expérience professionnelle appréciée
Rigueur, organisation et réactivité sont vos principales qualités
Vous êtes curieux(se) et avez le sens du relationnel

Pour + d'infos :
Contrat d'apprentissage ou contrat pro
Horaires de journée
Lieu : Wattrelos
Rémunération : en fonction de l'âge de l'alternant(e)
Durée : 24 mois
Rythme souhaité : 2 jours école / 3 jours entreprise
Avantages : Intéressement, mutuelle, prévoyance, CSE, formations qualifiantes

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