Assistant De Régulation Médicale Au Sein Du Service D’accès Aux Soins – Pole Asur Mig, Samu-Smur F/H

Le CHU de Rennes recherche un(e) Assistant de Régulation Médicale au sein du Service d’Accès aux Soins – Pole ASUR MIG, SAMU-SMUR

Établissement support du Groupement Hospitalier Haute Bretagne et classé parmi les 9 meilleurs établissements publics de santé en matière de qualité des soins au plan national, le Centre Hospitalier Universitaire (CHU) de Rennes, offre une capacité d’hospitalisation de 1657 lits et 248 places. Près d’un demi-million de patients sont hospitalisés et/ou reçus au CHU de Rennes tous les ans. Chaque jour, son personnel sauve des vies et rend la santé à des centaines de patients. Des chercheurs y découvrent de nouvelles façons de détecter et de traiter la maladie.

Le S.A.S. (Service d’Accès aux Soins) poursuit les objectifs suivants :

• Faciliter et améliorer la mise en relation entre les besoins de soins des patients et l’offre disponible, en temps réel
• Permettre un accès à des soins adaptés à toute heure : soins urgents et soins non programmés
• Orienter les patients dans les filières de soins adaptées après évaluation médicale, aux heures de garde mais également aux heures ouvrables.

La régulation médicale des appels est organisée 24h/24, 7J/7, à la fois pour l’aide médicale urgente et pour les soins non programmés ambulatoires dans le cadre d’une convention entre le SAMU 35 et l’ADOPS 35. En fonction de la nature de l’appel identifié par l’Assistant de Régulation Médicale de front-office, l’appel est orienté vers la filière Aide Médicale Urgente (AMU) ou vers la filière Médecine Générale. L’appel peut également être orienté vers d’autres filières en cours d’expérimentation (psychiatrie, soins dentaires…).

La régulation de l’appel permet d’apporter la réponse la plus adaptée à l’état de santé du patient et de l’orienter dans la bonne filière de soins. Le SAS est contactable à partir d’une plate-forme téléphonique et également à partir d’une plateforme digitale.

Vos missions principales sont :

• Accueillir les appels téléphoniques sur le front-office
• Orienter l’appel vers la filière médecine d’urgence ou la filière médecine générale
• Recueillir les données administratives et les critères de gravité permettant de qualifier et de prioriser l’appel
• Gérer les flux et les moyens définis par le médecin régulateur hospitalier en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient
• Assurer le suivi des effecteurs engagés à la demande du médecin

Profil recherché :

Formation initiale requise :

• Diplômes ARM obtenu en CEFARM

ou

• Attestation de formation d’ARM obtenue dans une école agréée

ou

• Expérience récente sur un poste équivalent

Connaissances et aptitudes requises :

• Logiciels métiers
• Langage médical
• Gestion des appels selon les indicateurs de qualité de service définis

Vous pouvez consulter le profil complet du poste sur le site du CHU de Rennes.

Le poste est à pourvoir à temps complet en mutation, détachement ou en CDI.

Pour les agents du CHU de Rennes dans le cadre de la mobilité interne: Seuls les agents titulaires ou contractuels au-delà d’un an de présence dans l’établissement peuvent postuler.

Si vous êtes actuellement affecté sur un poste vacant, vous devez également occuper ce dernier depuis au moins 3 ans.

Merci de postuler en ligne sur le site du CHU de RENNES en déposant votre CV et votre lettre de motivation.

Vous voudrez bien mentionner votre délai de préavis le cas échéant.