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Forme de travail POSITIONNEMENT
Au sein de la Direction Commandes Spéciales d'Hermès Horizons, le titulaire travaille en étroite collaboration avec l’équipe Commandes Spéciales. Il fait preuve au quotidien d’entraide, de partage d’information, d’écoute et de disponibilité. Il est rattaché hiérarchiquement au Responsable Animation Commandes Spéciales d’Hermès Horizons.
FINALITES DU POSTE ET CONTEXTE
L’équipe dédiée aux commandes spéciales couvre principalement des créations sur-mesure Maroquinerie mais aussi des créations uniques pour des objets de la maison, de la soie ou des projets spéciaux, ainsi que des projets d’animation réseau.
Ce poste couvre le suivi des projets d’animation réseau ainsi que certains projets de sur-mesure Maroquinerie afin d’aider l’équipe à accompagner la croissance de l’activité.
Le chargé de projets pilote ses projets en mettant en place des relations fonctionnelles quotidiennes et performantes avec les autres acteurs internes et externes, dont :
- Suivi des engagements clients,
- Service client et communication,
- Amélioration continue et fluidité des process,
- Tenue des délais et des coûts.
NATURE ET ETENDUE DES ACTIVITES PRINCIPALES
Les diverses missions du Chargé de Projets incluent :
1/ Le suivi des cadeaux d’affaires, souscriptions et animations réseaux
Sur ces projets, il est l’interlocuteur privilégié auprès des clients internes pour la construction des offres commerciales et le pilotage du projet dans son ensemble :
- Communication auprès des interlocuteurs et sponsors projet
- Accompagnement pour le chiffrage du projet (PRI, prix gros et prix détail)
- Analyse des risques et coordination des solutions
- Suivi du planning : définition des chantiers et jalons
- Mise en œuvre des outils adaptés de pilotage du planning et des échéances clients
- Coordination des différents acteurs sur les projets, au sein d’Hermès Horizons comme à l’extérieur (Hermès Sellier, les filiales ou magasins, fournisseurs externes, …)
- Communication des informations et données entre les acteurs
- Archivage des différents éléments du projet
2/ Le suivi de projets de commandes spéciales Maroquinerie simples
Il intervient sur des projets pris en charge par l’équipe Hermès Horizons et principalement sur les projets cuir (ré-édition Hermès, variations sur modèle existant, …).
Les principales missions seront de :
- Réaliser des chiffrages de projets simples
- Lors de la validation du projet par le client, de rédiger les documents nécessaires (cahier des charges simplifié) et transmettre le dossier technique complet pour lancement en production et réaliser la codification article et nomenclature, et développer les emballages spécifiques le cas échéant.
- Au côté des responsables des ateliers de production, le chargé de projet est garant de la qualité matière et produit fini des pièces de commandes spéciales dont il a la responsabilité.
- Afin d’assurer un service de qualité dans les cas de retours SAV sur une commande spéciale dont il a la responsabilité, le chargé de Développement est en charge de la qualification de tout problème de qualité du produit sur mesure (défectueux, conformité) de la mise en place des solutions corrective et de l’élaboration des devis.
- Le chargé de projet sera présent aux différentes réunions d’étapes de l’équipe développement, afin de monter en expertise au fur et à mesure sur des projets de plus en plus complexes pouvant aller jusqu’au suivi d’un projet cuir création ex nihilo.
3/ Amélioration continue
Comme tous les membres de l’équipe, il a la responsabilité de projets d’amélioration de processus ou du flux lié aux opérations spéciales.
PROFIL ET COMPETENCES
De formation Bac+5 type Ecole d'Ingénieur, Ecole de Commerce, IFM (ou équivalent) vous possédez une première expérience en management de projets.
Vous avez une sensibilité produit et de bonnes connaissances et appétences dans la conduite de projet.
Très bon relationnel et niveau de communication écrite et orale avec tous types d’interlocuteurs.
Sens du service, esprit d’équipe, implication, rigueur. Etat d’esprit volontaire, positif.
Flexibilité et capacité à gérer des activités diverses et plusieurs projets en même temps
Agilité avec les outils bureautiques (world, excel, etc) et informatiques (M3, Bolduc)
Vous possédez des compétences linguistiques : Français et Anglais courant.
