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Informations générales
Description du poste
Métier
09- MARKETING - MARKETING GENERALISTE
Intitulé du poste (F/H)
Chargé d'Animation CRM F/H
Contrat
CDI
Statut
Cadre
Description et profil
Rejoignez l'équipe CRM du Groupe Fnac Darty !
Au sein de l'équipe marketing client Fnac, vous prenez part à la mise en place de la stratégie relationnelle de l'enseigne Fnac, dans la lignée du plan Everyday du groupe.
En tant que chargé d'animation CRM, vous mettez en œuvre les campagnes d'animation CRM (email, push mobile, sms, wallet…), les dispositifs sur nos cibles stratégiques (prospects, nouveaux clients, inactifs…), veillez au développement du CRM multicanal et travaillez à l'optimisation de nos communications.
Dans ce cadre, vous êtes amené(e) à :
Participer à l'élaboration du plan d'animation CRM.
Mettre en place des campagnes multicanales via Adobe Campaign
Travailler sur nos campagnes commerciales, relationnelles ou informationnelles.
Être le référent de multiples projets autour de l'activation de cibles stratégiques
Optimiser de manière constante nos communications via les leviers email, push app/web/wallet, SMS.
Être le référent dans l'utilisation de certains outils, afin d'en optimiser l'utilisation, et de tester de nouveaux dispositifs.
Développer le canal mobile (push web, app, wallet) via des scénarii automatisés.
Travailler sur des projets d'amélioration de nos dispositifs CRM (ex : NPS email, évolution de la charte emails…
Réaliser des reporting et analyses régulièrs sur les actions menées
Votre profil :
De formation supérieure BAC+4/5 en marketing/communication, vous justifiez d'une première expérience dans le marketing digital, idéalement CRM et dans le monde du retail.
Compétences et qualités requises
Organisation, grande rigueur, créativité, autonomie, curiosité et enthousiasme !
Vous aimez les challenges, vous êtes un parfait chef d'orchestre et aimez changer les choses.
Qualités rédactionnelles et orthographe irréprochable.
Vous êtes amené à échanger avec de multiples interlocuteurs, de grandes qualités relationnelles sont indispensables.
Idéalement, maîtrise d'un outil de gestion de campagne (idéalement Adobe Campaign) et d'un outil de création de d'email
Maitrise du pack Office.
Localisation du poste
Localisation du poste
France
Ville
9 rue des Bateaux Lavoirs 94200 Ivry sur Seine
