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Un salaireDescriptif du poste:Le Chef de Produit est rattaché au Head of Marketing et en charge de la gestion du cycle de vie de la gamme produit / service, d'optimisation du parcours et de l'expérience client. Il/elleanalyse l'environnement du produit, recherche les axes d'amélioration en veillant à répondre aux attentes des clients ou de création de valeur ajoutée pour son produit.Principales responsabilités du posteUser expérience* Etudier l'expérience des clients : Explorer les besoins et problématiques liées aux produits et services proposés par la société. Collecter les retours terrains en interne (auprès des forces de ventes et du service client notamment) et des clients concernant les améliorations des produits ;* Garant du bon fonctionnement de l'ensemble des interactions clients (messages, notifications, etc)Proposition, amélioration, qualité, suivi Produit* Rédiger des fiches produits. Écrire ou adapter les spécifications fonctionnelles pour les évolutions de Produit et l'amélioration des parcours clients. Être garant de leur avancement et mise en place avec les équipes Techniques ;* Piloter la mise en place technique de l'offre / produit / service mobile, en lien avec les différents services du groupe.* Le suivi du fonctionnement des produits / services mobiles après la commercialisation : transformations, réajustements, nouvelle production, etc.;* Effectuer un état des lieux régulier des produits et services existants, réaliser des tests et détecter des anomalies, créer des tickets, suivre de leur avancement et mise en place avec les équipes Techniques.Veille et développement de l'offre produit* Assurer une veille concurrentielle sur son univers de Produits ou services.* Participer à la démarche marketing de manière à développer de nouvelles offres, conception et mise en oeuvre du plan marketing, élaboration des supports pour la communication et les ventes.Profil recherché:Vous avez idéalement évolué idéalement dans un environnement de service B2C et vous avez :* une expérience dans les Télécoms* des bonnes connaissances des technologies des produits / services mobiles* une maîtrise des techniques marketing* une expérience dans un environnement international / multiculturel* une capacité de travailler dans l'urgence* un niveau d'anglais-français courant.Formation/connaissances :Issue(e) d'école de commerce ou d'ingénieurs avec une spécialisation en télécoms, vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum chez un opérateur mobile, équipementier ou cabinet de conseil du secteur de télécom sur un poste avec des fonctions similaires.Savoir-être* Curieux, rigoureux, une forte capacité d'analyse et de synthèse,* Orienté vers le résultat et la résolution des problèmes, force de proposition,* Réactivité et capacité à prioriser,* Esprit d'équipe, sens de la communication multiculturelle, capacité à faire le lien entre les acteurs internationaux,* Dynamique et doté d'une capacité d'adaptation.
