AdresseLa Direction du Support et de la Maintenance (DSEM) est une direction de 1500 personnes rattachée au Groupe La Poste. Elle assure le déploiement et la maintenance des équipements informatique, réseau, téléphonie, automate et sureté de ses clients internes, dont les bureaux de Poste. Elle est en charge du déploiement de projets de transformation ou d'évolutions majeures pour le Groupe La Poste.Au sein de la Direction de la Qualité et du Système d'Information (DQSI) de la DSEM, le Chef de projets SI Décisionnel a pour mission de définir et faire évoluer les outils de suivi et de pilotage utiles à la DSEM pour maîtriser sa qualité de service et sa performance économique :- en mode run : définition et mise en place de tableaux de bord de suivi de production et de pilotage (financier, RH, …), migration des tableaux de bord de cockpit sous la dataviz, …- en mode build : définition et mise en place des nouveaux outils de pilotage dans le cadre du programme de transformation du SI de production de la DSEMPour son périmètre et par sa proximité avec les utilisateurs et son expertise, le chef de Projet SI Décisionnel :* organise, pilote et anime les interlocuteurs internes et la MOE dans le respect du budget et du planning définis,* inspire les équipes fonctionnelles en leur présentant les pratiques et standards du marché,* recueille / centralise les besoins des équipes fonctionnelles * instruit les besoins avec la Direction de l'Engagement Client, des Solutions et du Pilotage chargée de labelliser les indicateurs,* * rédige la définition des besoins fonctionnels,* organise avec la MOE la mise en œuvre des évolutions* rédige les spécifications fonctionnelles générales,* rédige et déploie les plans de recette, * pour les outils Service Now, PowerBI et Business Object, met en œuvre les requêtes, tableaux de bords et reportings,* assure le suivi des mises en production,* organise la communication auprès des utilisateurs ainsi que la formation,* garantit le bon fonctionnement des applications et leur adéquation en fonction des nouveaux besoins et des évolutions de la DSEM,* organise des comités de suivi avec les directions fonctionnelles utilisatrices concernées,* anime la communauté de créateurs/utilisateurs clés internes,* mesure la qualité de service (ex : indicateurs de disponibilité) ainsi que la satisfaction des utilisateurs et met en place, le cas échéant, des plans d'amélioration,* gère la communauté des utilisateurs en cas de crise.Principales applications du domaine :* Plume (Service Now) : outil ITSM intégrant des dashboards en temps réel* Base Oracle SQL* Business Objects (On Premise) : outil décisionnel* Informatica : ETL* Microsoft Power BI : outil de dataviz
