- Soyez un expert produit sur les véhicules et les technologies Tesla, et restez au courant des derniers développements et tendances
- Comprendre les besoins et les préférences de chaque client, et fournir une solution personnalisée qui répond à leurs exigences
- Fournir des informations détaillées et transparentes sur les avantages de posséder un véhicule Tesla, y compris les coûts de charge et d'entretien, l'impact environnemental et l'expérience de conduit
- Guider les clients tout au long du processus de vente, y compris les options de financement, les échanges et les délais de livraison
- Être un conseiller de confiance pour les clients, répondre à toutes les questions qu'ils pourraient avoir et répondre à toutes les préoccupations ou objections qu'ils pourraient soulever
- Offrir une expérience client exceptionnelle qui dépasse leurs attentes, en établissant une relation à long terme avec eux
- Atteindre ou dépasser les objectifs de vente et les mesures de performance
- Travailler en collaboration avec d'autres membres de l'équipe Tesla pour assurer une expérience client transparente
Tâches générales: - Opérer avec un état d'esprit flexible pour répondre aux besoins de vente et de livraison de l'ensemble de l'équipe
- Assurez-vous que les détails des clients et toutes les actions sont suivis et mis à jour avec précision dans nos systèmes internes
- Exécutez et partagez les meilleures pratiques avec et dans votre site Tesla
- Éduquer les clients sur l'écosystème complet de Tesla et sur toutes les solutions disponibles pour répondre à leurs besoins
- En ce qui concerne les processus de Tesla, exécuter en temps opportun les tâches administratives des ventes, y compris l'achèvement des contrats, les finances et travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes concernées pour y parvenir
- Entretien des véhicules (nettoyage et demande de réparation le cas échéant), notamment sur les véhicules de tests afin d’assurer une bonne image Tesla
- Prise en charge de Avaya (ou du programme de relation avec le client)
- Gestion des évènements et de création de nouvelles opportunités de vente
- Suivi des clients potentiels pour s’assurer de la vente du produit
- Entretien du store afin de garder un environnement cohérent avec l’image Tesla
Responsibilities:
- Be a product expert on Tesla vehicles and technologies, and stay up to date with the latest developments and trends
- Understand the needs and preferences of each customer, and provide a personalized solution that meets their requirements
- Provide detailed and transparent information about the benefits of owning a Tesla vehicle, including charging and maintenance costs, environmental impact, and driving experience
- Guide customers through the sales process, including financing options, trade-ins, and delivery timelines
- Be a trusted advisor to customers, answering any questions they may have and addressing any concerns or objections they may raise
- Provide an exceptional customer experience that exceeds their expectations, building a long-term relationship with them
- Meet or exceed sales targets and performance metrics
- Work collaboratively with other members of the Tesla team to ensure a seamless customer experience
General duties:
- Operate with a flexible mindset to support sales and delivery needs across the team
- Ensure that customer details and all actions are accurately tracked and updated in our internal systems
- Execute on and share best practices with and across your Tesla location
- Educate customers on the full Tesla ecosystem and all available solutions available to meet their needs
- In respect to Tesla’s processes, timely execute on sales administrative duties including contract completion, finance, and work in close collaboration with relevant stakeholders to get it done
- Manage any additional duties to support wider business requirements
- Maintain car readiness through cleaning test drive to keep Tesla brand at excellence level
- Maintain a store at Tesla standards related to cleanliness
- Use avaya or client management tool existing
- Event creation and participation to create leads
- Follow up of customers to ensure a sales is realized