Adresse
Forme de travail Nous recherchons pour notre client, industrie leader mondial ambitieuse et innovante, spécialisée dans la menuiserie, un Coordinateur ADV. Poste basé entre Clermont-Ferrand et Vichy.
Dans le cadre de son développement et d'une création de poste, rattaché au service client, votre rôle est de permettre le fonctionnement optimal et efficace du service client en lien avec la supply chain, la production et le commerce, par la mise en place de bonnes pratiques et la résolution des problématiques opérationnelles du quotidien.
Sous la direction de la Responsable service client, vos missions principales sont :
* Mettre en place et formaliser les process et méthodologies à appliquer dans un objectif de simplification des pratiques.
* Identifier les points de blocage et les défaillances des process en place par des analyses pertinentes et y apporter des améliorations/optimisations.
* Analyser les problématiques récurrentes et nouvelles et y apporter des solutions par la mise en place de process structurants (gestion des commandes courtes, cahier des charges nouveaux clients, bascule de gamme, demandes clients chantier…).
* Centralisation des demandes spécifiques et coordination des actions entre le Service client, la Supply Chain, la Finance et le Commerce.
* Structurer et sécuriser les process internes afin de préparer la bascule sur SAP (ex : nettoyage base de données AS400).
* Coordonner les actions et jouer le rôle de Back up sur la gestion des outils et le suivi de l'Export.
