Hotliner De Support Niveau 1 Bilingue Italien H/F

JOB LINK recrute pour l'un de ses clients sur Aubagne plusieurs Hotliners de support Niveau 1 Bilingue Italien H/F.

Sur ce poste, vous serez en charge des missions suivantes ;

• Répondre au téléphone
• Assister les utilisateurs dans la phase d'installation de leur matériel et/ou logiciel
• Diagnostiquer une panne
• Poser les questions filtres pour aider au diagnostic
• Consulter la base de données où sont répertoriées les pannes les plus courantes
• Guider l'utilisateur pour résoudre la panne
• S'il ne peut lui-même aider à résoudre la panne, faire appel à son responsable niveau
• Modifier les données via le logiciel dédié.
• Gérer les demandes en français et en Italien

le collaborateur travaillera au sein de l'équipe Support avec un encadrement et collaborera avec les techniciens de niveau 2 et 3.

La pratique de la langue Française et Italienne doit être maîtrisée à l'oral et l'écrit impérativement.

Postes à temps complet à pourvoir au plus tôt en CDI

Différents horaires en fonction du service :

• Horaires tournants sur le poste avec une amplitude 09h00 à 20h00 ( 1 semaine 09h-17h, 1 semaine 12h-20h) et 1 samedi sur deux travaillé
• Horaires dits de week-end : vendredi - samedi - dimanche de 09h à 20h

Rémunération: 2000 Euros brut mensuels + Tickets restaurant 8 Euros + prime vacances + prime 13ème mois

2022-06-01

Profil

Vous êtes calme et posé, êtes doté d'un très bon relationnel et avez de solides compétences en communication.

Vous êtes italien Bilingue et êtes très à l'aise sur l'outil informatique.

Débutants acceptés. Formation sur le poste assurée (3 semaines).

Merci de candidater directement sur notre site ou à avenot@joblink.fr

Job Link