Société : ADECCO Catégorie : Intérim Activité : Administration / Services publics Lieu : Sarthe (Pays de la Loire)
Mission
Votre missionL'agence Adecco Tertiaire recrute pour un de ses clients un assistant service relation client (h/f), job étudiant du 24/07/23 au 01/09/23 et pour le reste de l'année, disponibilité durant les vacances scolaires et ou mercredi selon le planning de l'étudiant.Vos missions principales seront de :▪ Réceptionner les appels,▪ Ecouter et analyser le message de l’interlocuteur afin de qualifier sa demande,▪ Reformuler et traiter la demande : Orienter et/ou transférer l’appel, rechercher les informations à donner, conseiller et apporter une assistance de niveau 1,▪ Diriger les clients vers le bon service de Niveau 2 tout en s’assurant de transférer l’appel vers un interlocuteur disponible,▪ Récapituler, remercier et prendre congé,▪ Saisir les informations et mettre à jour le dossier client (historisation des données clients…),▪ Assurer le suivi administratif post-appel, transfert de mails vers les services concernés…).▪ Remonter les informations par écrit et signaler les éventuelles anomalies,▪ Planifier certaines interventions SAV des techniciens via le logiciel interne,▪ Participer à l’image positive de l’entreprise et du service relation client en interne et en externe (discours client, découverte métier…).Votre profilVous maitrisez parfaitement les outils informatiques (ERP, Excel)Vous faites preuve de disponibilité, de convivialité, d'écoute active et votre seul souhait est de satisfaire le client et de promouvoir l'image de l'entreprise....alors n'hésitez plus...Postulez !A propos de nousPremier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
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Sarthe (Pays de la Loire)