Pilote Contrat H/F

Vous êtes passionné par le domaine industriel ? Vous voulez travailler dans un environnement dynamique et stimulant où les challenges sont quotidiens ?

C'est le moment de nous rejoindre !

En intégrant la division Smart Automation du Groupe Fives, vous rejoignez le spécialiste du développement des solutions d'automatisation de flux logistiques internes (systèmes de convoyage de colis, de tri et de préparation de commandes) pour les marchés du E-commerce, de la grande distribution, des postes et sociétés de messageries, et de l'industrie manufacturière.

Acteur de référence sur ce marché, la division Smart Automation est présente mondialement, avec plus de 1500 collaborateurs répartis entre la France, l'Italie, l'Asie (Chine, Japon, Corée) et les États-Unis.
Pour accompagner la forte croissance de nos activités de Services en France, ainsi qu'en Europe, nous recherchons notre futur Pilote Contrat F/H (création de poste).

Vous serez l'interlocuteur technique privilégié du/des clients pour nos contrats de service, pour cela, vous assurerez la coordination de toutes les activités internes nécessaires au bon respect de nos engagements. Vous représenterez le client au sein de la société.

Vous aimez le challenge ? Voici vos missions :

• Vous identifiez et proposez de façon proactive les services/évolutions aux clients.
• Vous assurez le suivi des indicateurs de performances dans le cas des contrats avec engagement de résultats.
• Vous gérez le suivi des demandes d'assistance en lien avec notre Hotline et les Commerciaux du département Service Clients.
• Vous assurez le suivi des projets internationaux des services de maintenance.

De formation technique (Bac+5) et polyvalente (mécanique, électrique, automatisme, ou informatique industrielle). Vous avez à minima 5 ans d'expérience dans le domaine des systèmes automatisés.

Vous avez un vrai sens du service et êtes sensible à l'écoute du client.

Vous êtes un leader proactif, méthodique et rigoureux et vous êtes disponible pour vous déplacer fréquemment en France (30%) et en Italie (30%)

Vous parlez Italien et Anglais couramment.