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Forme de travail
Un salaire Descriptif du poste:
Le Groupe AXL est composé de trois entités juridiques : ADEQUATION, Cadre de vie, et RealData4RealEstate© (RD4RE). RD4RE est une place de marché transactionnelle en mode SaaS, à l'intention des vendeurs et acheteurs de données immobilières. La plateforme doit permettre des échanges de données encadrés et sécurisés, et favorisera la transformation de la filière en ouvrant un large champ des possibles en termes d'innovation et de création de valeur.
Dans le cadre de son plan de transformation digital, le Groupe AXL accélèrent sa stratégie autour du e-commerce et se dote d'un Product Owner pour accélérer le développement de sa place de marché de la donnée immobilière (Realdata).
En tant que Product Owner, vous participez au développement de notre plateforme Marketplace. Vous êtes le contact privilégié en interne et en externe (partenaires et clients) pour tous les sujets fonctionnels et techniques relatifs à la Marketplace. Dans ce cadre, vous travaillez directement avec nos équipes internes (équipes métiers, équipes projet, data, CTO) et nos partenaires et clients externes (IT, vendeurs partenaires, acheteurs, agence web, gestionnaires de flux).
Vos principaux axes de missions :
1. RUN : Assurer le support technique du partenaire Marketplace (opérateur en marque blanche de solution SaaS)
a) Assurer le suivi et la résolution des bugs techniques en collaboration avec notre partenaire technique :
* Être le contact dédié de nos partenaires Marketplace pour toutes les problématiques techniques Marketplace (flux catalogue, gestion des stocks et des commandes, webservice.).
* Mettre en place un process de résolution des bugs techniques dont l'objectif est d'apporter une réponse rapide et satisfaisante à nos partenaires
b) Contribuer à la stabilisation et l'optimisation de la plateforme, en identifiant les irritants techniques et en participant à leur priorisation et leur résolution.
c) Accompagner les partenaires dans l'intégration technique de notre Marketplace, en binôme avec le business developer.
d) Créer et enrichir les documentations techniques pour les utilisateurs.
2. BUILD : Tenir le rôle d'expert fonctionnel Marketplace dans le cadre des évolutions de version de la plateforme et de son enrichissement fonctionnel
a) Accompagner les acteurs du projet dans la conception fonctionnelle et technique de la Marketplace
b) Recueillir, analyser et définir les besoins auprès des utilisateurs (vendeurs, acheteurs, métier.), rédiger des cahiers des charges et des spécificités fonctionnelles
c) Proposer des projets d'évolutions et d'améliorations techniques et suivre leur priorisation auprès des différentes équipe technique, internes et externes (MOA, IT, intégrateurs, autres).
3. CUSTOMER CARE : Jouer le rôle de customer care et assurer suivi de la satisfaction des clients "key users » de la marketplace (dont la gestion des réclamation, incidents et supports clients).
Profil recherché:
De formation supérieure, vous justifiez d'une réelle expertise Marketplace et notamment en B to B (5 ans), suite à une ou plusieurs expériences significatives au sein d'une équipe Product Owner ou/et IT Marketplace (côté opérateur ou vendeur).
Vous maîtrisez les webservices en tant que produit avec une connaissance technique avérée.
Vous avez déjà géré un projet de A à Z dans une autre expérience professionnelle en autonomie, sur une autre solution e-commerce en B to B. Idéalement, vous êtes reconnu pour vos qualités de communicant (à tous niveaux) et votre approche pédagogique du sujet.
Vous avez le sens de la relation clients et partenaires et faites preuve d'un très bon relationnel.
Votre goût pour la résolution de problèmes et votre sens du service vous permettent d'être force de proposition et d'apporter rapidement des solutions adéquates à vos interlocuteurs, quel que soit leur niveau technique.
Vous disposez également d'un bon niveau anglais à l'oral comme à l'écrit.
Vous avez le goût de travailler en contexte start-up avec des petites équipes à manager en fonctionnel (interne au groupe) voire en direct (gestion de partenaires et/ou prestataire de service externes). Vous savez faire le reporting de votre activité
Vous aimez le challenge et avez l'envie d'accompagner la croissance d'une entreprise et de vous engager dans un projet nouveau et novateur pour l'entreprise.
Dans le cadre de son plan de transformation digital, le Groupe AXL (ADEQUATION, Cadre de vie, RealData4RealEstate©) accélère sa stratégie autour du e-commerce et créée une filiale dédiée à l'accélération du développement de sa place de marché de la donnée immobilière (Realdata - RD4RE).
RealData se positionne comme la marketplace de référence en matière de commercialisation et de promotion de données immobilières résidentielles au service des entreprises du secteur. ...
