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Forme de travail Vos missions :
Au sein de la Direction CRM et Data Intelligence Omnicanal, et rattaché au chef de projet CRO vous êtes en charge optimiser la conversion et les parcours des sites e-commerce du groupe (printemps.com, placedestendances.com, citadium.com, madeindesign.com) et/ou applications mobiles.
En étroite collaboration avec l'ensemble des équipes e-commerce et CRM / data, votre périmètre d'intervention s'articule autour des axes suivants :
Projets :
Aider à la construction et à la formalisation des projets de la roadmap CRO.
Participer au cadrage, à la rédaction des spécifications des améliorations identifiées, ainsi que de leur mise en oeuvre
Création et suivi des tickets concernant les anomalies et nouvelles demandes
Analyse des performances sur les différents projets mis en place
Maintenir une veille sur les best practices des parcours digitaux (concurrents directs, et de l'industrie E-Commerce au global).
Test & Learn :
Aider à la construction de la roadmap d'AB test et de personnalisation
Formalisation des briefs à destination des différentes entités du groupe et de notre partenaire d'AB testing et de personnalisation pour la mise en oeuvre des expériences
Lancement et suivi des expériences
Paramétrages d'expériences simples directement sur la plateforme d'AB testing
Reporting des résultats
Accompagnement des Business Units :
Formalisation des recommandations et des optimisations d'e-merchandising, de parcours clients en fonction des sources / profils / appétences / comportements, pages d'animation commerciales etc.
