Adresse
Forme de travailSERA, filiale du Groupe Gérard Perrier Industrie, est le spécialiste des équipements électriques, des automatismes et de l'informatique industrielle pour l'agro-industrie. SERA est un interlocuteur privilégié des industriels du secteur de l'agro-industrie et propose à ses clients une offre complète pour l'automatisation, le pilotage et la traçabilité des unités de production, qu'il s'agisse de l'équipement complet de nouveaux sites, de mises en conformité ou d'extension de sites existants.
Composée de plusieurs agences réparties sur le territoire français, SERA accompagne ses clients dans les différentes phases de leurs projets, de l'étude et du conseil jusqu'à la mise en oeuvre opérationnelle en passant par la maintenance de leurs installations. SERA est le concepteur et l'éditeur de la suite logiciel AltéSoft qui est l'un des principaux MES (Manufacturing Execution Software) de l'agro-industrie en France.
Pour accompagner la croissance de notre équipe support, nous recherchons un Technicien service client informatique - automatisme (H/F). Vous seconderez le Responsable de l'Offre de Services et assurerez le support technique à distance ou sur site des systèmes de supervision de nos clients. A ce titre, vous interviendrez à la fois en automatisme et informatique industrielle pour nos clients dans le milieu de l'agro-industrie tels que la meunerie, le stockage de céréales, la nutrition animale.
Après une période de formation à nos systèmes de supervision dont SERA est propriétaire, vous aurez pour principales missions :
- Surveillance et supervision à distance des infrastructures clients
- Maintenance et contrôle d'automates
- Configuration et installation de PC et infrastructures clients
- Préparation et le déploiement des serveurs et postes de travail Windows et hyperviseurs sous contrat MCO, réalisation des back-up
- Anticipation de l'obsolescence matérielle,
- Dépannage sur site.
Vous interviendrez également sur :
- Le support technique auprès des équipes projets,
- L'administration / gestion des accès de télémaintenance,
- La partie décisionnelle sur les solutions techniques à apporter chez nos clients.
Vous intégrerez l'équipe support qui assurera une montée en compétences progressive sur nos outils et secteurs d'activité. Vous travaillerez en collaboration avec notre Bureau d'études dont les collaborateurs et Managers sont pour la plupart issus de la promotion interne.
