1er de réception - Saison d'Été 2024 (H/F)

1er(e) de Réception - Saison d'Été 2024 Le Cabinet Agility RH est à la recherche d'Un / Une Premier(e) de Réception, pour un de nos clients, un établissement 5 étoiles en Corse. Sous la responsabilité de la Cheffe de Réception, le(la) Premier(E) de Réception de l'Hôtel de l'établissement est un soutient pour la Cheffe de Réception. Il/Elle assure la représentation de la Responsable sur L'Hôtel de La Ferme et joue également un rôle managérial de soutien. Il/Elle est amené à faire les plannings des équipes de Réception de l'Hôtel conjointement avec la Cheffe de Réception et contrôle le travail et le suivi de ses équipes. Il/Elle assure l'accueil téléphonique et physique au desk, accompagne et guide les clients dans la découverte des activités annexes Il/Elle contrôle la facturation des ventes de prestations et assure le secrétariat de la réception. Il/Elle reste à la disposition des hôtes durant leur séjour et veille à leur satisfaction dans le but de les fidéliser. Il/Elle assure le suivi des dossiers en cours (débours, débiteurs, dossiers events, ...) et des retours clients auprès de la Cheffe de Réception et de La Direction. PRINCIPALES MISSIONS Accueil & accompagnement des hôtes en Suite ou en chambre Coordination des voituriers dans leurs différentes tâches Coordination avec les différents restaurants de l'établissement & les équipes Housekeeping Répondre aux demandes par téléphone, whats app et par email et assurer un suivi Assurer les tâches de conciergeries pour les hôtes de l'hôtel Facturation des différents services internes de l'établissement suivant la procédure Facturation des prestations extérieures suivant la procédure interne Assurer le suivi des comptes débiteurs Contrôle des factures & des débours Aide à la création des plannings & à la création de procédures de la réception Hôtel QUALITES NECESSAIRES Excellente présentation Excellente maîtrise des outils informatique (Excel, google drive, google agenda, PMS) Gestion du stress Polyvalence dans les tâches de réception, conciergerie & réservations Dynamique Leadership