4 CONSEILLERS CLIENTELE Santé par téléphone (H/F)

Nous recherchons pour notre client, secteur de la santé : 4 TELECONSEILLERS secteur santé H/F Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles : - assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients - traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles - apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique) - coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens) - assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle - jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence Formation Bac + 2 validée Première expérience en relation client obligatoire Appétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicile Capacité d'écoute et de reformulation, rigueur et organisation Poste basé sur CESTAS jusqu'en Avril 2024 puis sur Mérignac (proche Mérignac Soleil) 35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30 Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports