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Un salaireDescriptif du poste:# Account Delivery ManagerH/FACTIA Automotive est une entreprise du groupe ACTIA, ETI Française spécialisée en systèmes électroniques embarqués, dont la mission est de concevoir, de fabriquer et de mettre en oeuvre une électronique orientée services pour une mobilité durable afin de gérer les systèmes avec des normes de qualité, de sécurité et de sûreté garanties. Actia Automotive place le Client au centre et transforme son organisation pour atteindre un niveau d'Excellence dans l'Expérience Client. Au sein de la Direction Customer Success Management & Services, vous serez rattaché.e au Responsable de la Relation Client. En tant que Account Delivery Manager vous surveillez et êtes le garant de la satisfaction client sur les différents contrats des clients dont vous avez la charge. Vous vous assurez de la bonne exécution des contrats (Etudes/Services/Produits) de leur activation à leur clôture en termes de Délais/Qualité/Coûts. L'Account Delivery Manager a une vue 360° sur toutes les activités en cours pour les clients dont il a la charge quelle qu'en soit la nature et quel que soit le site de production (France/Tunisie/US). Vous êtes le point focal du Client pour toutes questions de livraisons et escalades. Vous participez avec le Client aux Revues de Stratégie Business /Revues de Performance / Parts Handling Review (IATF) Proche du client, vous maîtrisez ses enjeux et donnez une vue synthétique en interne sur la situation du compte, vous êtes capable de donner les priorités sur les activités internes liées à ce client. Vous surveillez, anticipez les difficultés Supply, techniques, ressources, risques impactant la livraison. Vous consolidez et remontez une vision consolidée projetée Livraisons vs Projections de vente. Vous informer le client dans le cadre des contrats de services souscrits : nouvelles versions logicielles disponibles (maintenance en condition oprationnelle), des alertes de sécurité (maintenance en condition de sécurité), etc. Vous gérez le tableau de bord de prestation de services client, mesurez et identifiez les actions d'amélioration des services pour le client dans toutes les fonctions de prestation internes et externes, remontez les nouveaux besoins au niveau Produits Solutions Services.Profil recherché:Votre profil De formation supérieure Technique et/ou Commerciale, vous avez au minimum 5 années d'expérience en Delivery Management ou en management de projets. Votre niveau d'anglais avancé vous permet de travailler dans un environnement international. Vos qualités principales sont :* Leadership * Sens de l'analyse et de la synthèse * Sens des priorités et de l'initiative. * Capacité à résoudre les problèmes * Excellent relationnel avec un sens de l'écoute et du service * Excellente communication Rejoignez nous ! Motivé.e pour rejoindre un groupe international de haute technologie s'appuyant sur les valeurs d'une entreprise familiale, indépendante et à taille humaine ? Rejoignez-nous au sein d'une équipe soudée et dynamique pour relever les challenges technologiques de demain ! Mutualisons nos talents pour construire la mobilité de demain ! Bougez avec Actia !
