Account Manager (H/F)

REJOLT est LA solution référente pour les évènements d'entrepriseNotre visionDans un monde où chacun réinvente son rapport individuel au travail, les évènements « corporate » sont des moments privilégiés où les équipes se rassemblent autour d'un objectif commun. Les entreprises recherchent une solution qui accorde la satisfaction de chaque collaborateur avec la performance du collectif.Notre missionPour nous, organiser un événement, c'est participer à la réussite de l'entreprise. C'est donner la liberté à chaque collaborateur de choisir des prestataires pertinents et conformes avec les exigences et les engagements de l'entreprise. C'est fédérer l'ensemble des collaborateurs grâce à la fusion des intelligences technologiques et humaines. Nous sommes votre copilote pour la réussite de tout type d'évènement.REJOLT en quelques chiffresPlus de 10 ans d'expertise, 485.000 utilisateurs, 40.000 prestataires événementiels, 4,2 millions de réservations, 92% de satisfactionMission- Vous Accompagnez nos clients dans la gestion de leur évènement (repas d'affaires, demande traiteurs, Journées d'études / Séminaires, évènements).- Vous Suggérer les partenaires adaptés aux besoins de vos clients- Vous êtes garant du taux de transformation des propositions commerciales- Vous êtes garant de la Satisfaction Client et du respect de nos SLAPrincipales tâches- Conseiller nos clients sur leurs évènements professionnels- Suggérer les partenaires adaptés aux besoins des clients- Former et accompagner vos clients à l'utilisation de leur plateforme dédiée- Être responsable de projet de la prise de brief à la confirmation auprès de nos partenaires- Être en soutien constant de vos clients sur le suivi de leur évènements professionnels- Développer en permanence une parfaite connaissance des partenaires afin de les proposer à nos clients- Construire une relation forte avec les Grands Comptes afin de les fidéliser- Appliquer les procédures internes lors du traitement des demandes- Participer au déploiement de la plateforme, son évolution ainsi que son utilisation.- Participer à l'édition des rapports hebdomadaires sur le service.Niveau de responsabilités et périmètre de décisions :Responsable de l'excellente sur le suivi des dossiers et apporter des solutions auprès de nos clientsSavoir faire preuve de réactivité sur les prises de décision tout en respectant les process du ServiceCritères de performance :N°1 - Respect des SLA, et des modes opératoires de l'entrepriseN°2 - Qualité et fiabilité des travaux effectuésN°3 - Rigueur des contrôlesN°4 - Sens du relationnel avec les Clients et les PartenairesN°5 - Savoir anticiper un besoin pour apporter la solutionN°6 - Capacité à travailler en équipeCompétences requises- Seules les candidatures présentant une première expérience dans le domaine évènementiel seront prises en compte- Intérêt pour le Mice/repas d'affaires avec des grands comptes, services en ligne, expérience du B2B- Pack office, outils de réservation- Bac +2/3, vous avec une formation en commerce, tourisme, communication ou évènementiel- Niveau d'expérience attendu : 1 an sur un poste similaire avec de préférence une expérience dans l'hôtellerie/restauration/société du secteur évènementiel- Excellente connaissance du secteur de l'hôtellerie/ Restauration/ EvènementielLangues : Anglais et/ou Espagnol courant, autres langues appréciées.Comportements clefs et savoir être requis- Organisé, Rigoureux, Réactif, Autonome, Bon relationnel- Goût du challenge, Force de proposition/prise d'initiative- Dynamique, souriant, Force de persuasion