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Forme de travail Le Service SI Outils Métiers composé de 13 collaborateurs, est en charge de la mise en place, du MCO et de l'évolution des outils métiers du Groupe tels que le SIRH, les outils de gestion des contrats, outils de gestion comptable et de facturation, de gestion des emailings, outils de gestion budgétaire, l'ERP D365 etc.
Nous créons le poste d'Administrateur Applications internes afin de renforcer notre équipe dédiée.
En occupant ce poste, vous êtes en charge de l'administration de plusieurs outils dédiés comme: my contrat, my budget, outils d'emailing, outils comptable. Vous assurez leur maintien en conditions opérationnelles et participez à leurs évolutions, en garantissant la qualité de service apportée aux utilisateurs/trices et la performance.
Vos missions :
1 /Maintenir en conditions opérationnelles des applications internes définies
-Qualifier les incidents de production, prendre en charge la résolution ou piloter la TMA / l'intégrateur des solutions pour obtenir la résolution
-Proposer des améliorations pour optimiser l'expérience utilisateur et le travail d'administration
-Intégrer les montées de version
-Produire et mettre à jour la documentation nécessaire à l'exploitation des applications en charge
2 /Prendre en charge les demandes d'évolution fonctionnelles, dans le respect des procédures du service
-Analyser les demandes de métiers, proposer des solutions techniques adaptées dans le respect des plannings souhaités et conformes aux bonnes pratiques
-Préparer les changements concernant les applications en production : mode opératoire, communication, accompagnement au changement des utilisateurs..
-Rédiger des spécifications fonctionnelles à destination des TMA / développeurs
3 /Assurer un reporting de votre activité
-Mettre en place et faire un suivi des indicateurs de performance des applications
-Alerter en cas d'incident majeur ou de retard à la réalisation des évolutions
