Administrateur Itsm Easyvista (H/F)

SEA TPI accompagne les plus grandes entreprises dans la mise en œuvre de Centres de Services IT innovants, couvrant 100% du Run des productions informatiques.
Fondée il y a plus de 27 ans, SEA TPI a su rapidement s'imposer comme un acteur de référence sur le marché par son approche pragmatique associant savoir-faire technologique et réponse à des attentes métier.

L'équipe DSI de notre siège basé à La Ciotat recherche un Administrateur EasyVista en CDI.

Tu seras notre pilote de vaisseau spatial dans l’univers des services IT. Imagine-toi aux commandes d’un vaisseau intergalactique, naviguant à travers les étoiles du support technique et des processus ITIL.

Rattachée au Responsable Etudes et Développement, vous rejoignez une équipe composée de 5 développeurs, 2 intégrateurs administrateurs EasyVista & 1 DevOps.

Les missions :

• Rédiger le cahier des charges de solutions ITSM basées sur EasyVista :

  • Gérer la relation avec la MOA et responsables de services

  • Définir les spécifications techniques et fonctionnelles

  • Animer des ateliers techniques et fonctionnels avec le client

  • Intégrer et administrer EasyVista Service Manager en co-construction avec le client

• Configurer et administrer la solution EasyVista

• Gérer les demandes de modification et les demandes d'incident

• Développer des processus de workflow pour améliorer l'efficacité de la solution

• Assurer la formation des utilisateurs

• Collaborer avec d'autres équipes pour intégrer la solution EasyVista dans les différents environnements

• Définir et maintenir les normes de sécurité et de conformité

• Assurer le support technique pour les utilisateurs de la solution EasyVista, rédiger des documentations usuelles

• Analyser et résoudre les problèmes et les pannes de la solution EasyVista.