Administrateur Systeme - H/F

Le service MCO : gère le support technique de niveau 2 des plateformes.
·Organigramme :
Responsable du service MCO en lien avec le chef de pôle
·Organisation :
oPoint de suivi hebdomadaire dont les sujets sont :
Statut sur les incidents en cours
Statut sur les actions en cours
Planification à 15 jours des actions
·Chronogramme général applicable sur tous les services :
Vérifier les rapports des services
Si des incidents et/ou actions sont rencontrés il est nécessaire de créer des tickets d'incidents et/ou actions
Vérifier les indicateurs de supervision
Si des incidents sont rencontrés il est nécessaire de créer des tickets d'incidents
·Actions proactives et globales :
Vérification du bon fonctionnement de la plateforme
Etablir des Diagnostics
Résoudre les problèmes
Changement de mot de passe de compte de service
Gestion des incidents matériels
Traitement d'incident en relation avec les autres équipes (MCO réseau, Antivirus, ...)
Ecriture de rapport d'incident
Pôle Support : gère le support/Administration utilisateurs/DIT des services de niveau 1 et 2
Prend en charge les demandes et incidents utilisateurs et des services
Qualification des informations des tickets
Gere l'administration utilisateurs/services
Acte d'administration simple et procéduré
Résous les tickets et escalade si besoin
Administrateur Windows Server
Front Office :
Update Windows :
Mettre en oeuvre les updates
S'assurer du bon fonctionnement
Vérification des installions des mises à jour
Mener des Investigations
Etablir des Diagnostics
Résoudre les problèmes