Agent / Agente D'accueil

Le Centre Jacques Tati est une maison de quartier, avec l'agrément centre social, implantée sur le territoire de Belle-Beille à Angers. L'équipe est composée d'une trentaine de salariés. Missions : 1)Accueillir et renseigner les habitants-Accueillir physiquement les habitants et écouter les demandes de tous les publics. -Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du courrier et des mails adressés au Centre -Renseigner, orienter et accompagner les habitants et associations sur leurs demandes et besoins. -Assurer le relais d'information entre salariés, bénévoles, habitants et partenaires.-Assurer un suivi des temps de présences ou d'activités dans le hall d'accueil-Accompagner dans des démarches administratives 2)Gérer les inscriptions et réservations liées aux différentes activités du Centre et les paiements liés-Utilisation du logiciel Noé : adhésion des publics, inscription du public, paramétrage d'activités, etc.-Gérer les inscriptions à l'accueil de loisirs et aux ateliers : accueil, saisie du dossier d'inscription, suivi des réservations, encaissement des paiements -Gérer le planning des salles, réalisation de conventions d'occupation-Encaisser l'ensemble des paiements et suivre l'état de la caisse 3)Assurer la communication de la structure -Mise à jour du site internet, animation des réseaux sociaux et envoi de la newsletter-Réalisation de supports de communication pour les différentes activités de la Maison de quartier 4)Participer à la vie du Centre et du quartier-Participer à l'accueil et à l'animation dans le hall-Participer aux actions du centre, dans une logique de transversalité, en fonction des besoins et des projets -Faciliter les démarches et les liens avec l'ensemble de l'équipe-Informer les habitants des ressources et actions existantes au sein de la maison de quartier-Informer les partenaires associatifs du quartier des actions menées par le centre Jacques Tati et diffuser les informations des partenaires au sein du centre Compétences nécessaires pour le poste :-Expérience en tant qu'agent d'accueil et en secrétariat-Aisance relationnelle-Être accueillant, à l'écoute et souriant-Savoir gérer des publics difficiles et des situations conflictuelles-Bonne maîtrise des outils informatique : Word, Excel, Outlook. La connaissance du logiciel Noé serait un plus.-Connaissance de CANVA-Qualités d'analyse et d'écoute-Capacité à faire preuve de discrétion, de distance et de neutralité