Agent / Agente D'accueil

Rattaché(e) à la Responsable du Service « Relation et Facturation à l'usager » vos missions principales seront : - Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et tout type de public : - Accueillir le public sur place ou par téléphone avec amabilité : tenue du registre des visiteurs et des consignes de sécurité - Renseigner le public sur place ou par téléphone - Recevoir, filtrer et orienter les appels - Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence - Missions transverses avec l'exploitation : - Transmission et suivi des réclamations de collecte aux chefs d'équipe - Gestion et suivi de certaines tâches liées à l'exploitation : carburant, bornes à verre, - Gérer le courrier et diffuser l'information et la documentation : - Gestion du courrier : réceptionner, distribuer, enregistrer et expédier - Réception, affichage et diffusion de l'information notamment institutionnelle - Gestion de la boîte mail générale du site de l'Eco-Pôle - Gestions administratives diverses : - Gestion des plannings de réservation pour la salle de réunion, les véhicules de service - Participation à diverses autres tâches administratives Compétences organisationnelles : - Savoir gérer son activité dans un calendrier et un cadre de gestion - Savoir contrôler la cohérence des données à enregistrer - Mettre en oeuvre les procédures et les règles de gestion instaurées par la responsable de service Travailler en équipe Savoir rendre compte Connaissances : - Très bonne maitrise des outils bureautiques et informatiques (Excel, Word, Internet) - Expérience dans un poste similaire appréciée - Disponibilité, rigueur, sens de l'organisation, discrétion Le profil du poste : Vous disposez idéalement d'une expérience dans un poste similaire, d'un sens de l'organisation, d'une grande rigueur et d'un excellent sens du relationnel vous permettant d'être à l'aise dans vos relations avec les usagers du service mais également avec l'ensemble des services et avec les différents interlocuteurs extérieurs du Syndicat (mairies, professionnels, ...) Des notions d'Anglais seraient appréciées Candidature, CV + Lettre de motivation , à adresser avant le 5 avril