Agent / Agente De Réservation En Hôtellerie

Ce poste consiste à assurer la satisfaction totale du client et offrir un service rapide et professionnel en veillant à l'optimisation du taux d'occupation et du prix moyen.Vos missions principales sont les suivantes :- Acueillir, conseiller les clients sur son séjour en apportant une réponse adaptée à ses besoins en adoptant un argumentaire de vente travaillé - Proposer des prestations et tarifs en adéquation avec les politiques tarifaires et commerciales de l'établissement.- Enregistrement et vérification des réservations.- Assurer le suivi des réservations.- Procéder aux opérations administratives des réservations.- Prise des appels téléphoniques.- Traitement des mails et messages sur les plateformes de réservation de l'hôtel.- Veiller à l'allocation des chambres et au bon remplissage de l'hôtel.- Communication régulière avec les autres services de l'établissement.- Proposition de prestations annexes afin de maximiser les revenus.- Connaissances des forces, mais aussi des faiblesses environnementales et géographiques de l'hôtel ainsi que de l'offre touristique localeVous justifiez d'une expérience réussie de 3 ans sur un poste similaire dans la réservation ou la réception, idéalement dans l'hôtellerie.Vous parlez anglais impérativement et d'autres langues étrangères.Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et êtes autonome sur votre poste.Vous connaissez les standards de l'hôtellerie et les rouages de la réservation.