Agent / Agente De Voyages (H/F)

Espace Randonnée, agence de voyage spécialisée dans la production et la vente de séjours à pied et à vélo, propose des expériences en itinérance tout en délestant les voyageurs de toute logistique. Sur la base d'itinéraires conçus, balisés et régulièrement testés, l'agence gère en Alsace la réservation d'hébergements, fournit une documentation détaillée (topoguides papier et/ou application de guidage), assure le transfert des bagages d'un hôtel à l'autre, et offre une assistance téléphonique 7j/7. Disposant de sa propre flotte, elle propose à la location des vélos musculaires et à assistance électrique tout équipés.Forte d'un savoir-faire de 25 ans sur le territoire alsacien, l'entreprise est membre du groupe autrichien Eurofun, leader du voyage à vélo en Europe. Elle propose par ailleurs à sa clientèle directe, grâce à de nombreux partenariats inter-agence, près de 200 séjours similaires dans d'autres régions de France et dans une quinzaine de pays européens.Dans le cadre du développement de son activité, Espace Randonnée recrute deux agent(e)s de voyages en CDI. Vos tâches :Accueillir et renseigner les clients en agence, par téléphone et par mail.Conseiller les clients sur nos destinations de voyage et les accompagner tout au long de leur réservation.Collaborer avec les agences partenaires et les prestataires hôteliers.Saisir les données de séjours dans notre logiciel de réservation.Saisir les réservations clients.Suivre les dossiers clients.Préparer des documents de voyage.Assurer une astreinte téléphonique par roulement soir et weekend (8h-20h).Diverses tâches administratives (vérification factures, catalogue, etc.).Déplacements ponctuels (périmètre Alsace).Présence ponctuelle sur des événements le weekend en Alsace (deux à trois salons/fête du vélo par an).Profil recherché :Maîtrise de l'allemand et de l'anglais.Maîtrise des outils informatiques.Aisance orale en présentiel comme au téléphone, sens de l'écoute et bon relationnel.Bonne culture générale et ouverture d'esprit.Esprit d'équipe, réactivité, flexibilité et bonne organisation.Un intérêt prononcé pour les voyages actifs, alternatifs ou itinérants serait un plus. Une expérience/formation dans le domaine du tourisme ou de l'hôtellerie serait un plus.Débutant(e) accepté(e).Rémunération et avantages :Rémunération à partir de 2000€ brut mensuel, mutuelle, tickets restaurant.Gratuité et/ou tarifs préférentiels sur de nombreux séjours à vélo et en randonnée en France et en Europe. Nos employés sont encouragés à voyager sur nos destinations pour les découvrir et mieux les faire connaître ! Contrat CDI de 35h/semaine du lundi au vendredi, postes basés à Haguenau.La prise de poste s'accompagnera d'une période de formation personnalisée aux outils et enjeux du poste, assurée en interne. N'attendez plus et envoyez votre candidature (CV et lettre de motivation) par mail à l'adresse : as@espace-randonnee.fr