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Un salaireLa compagnie Air Caraïbes recherche des agents d'escale afin d'assurer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de correspondance ou d'arrivée des passagers. Pré-requis : bon niveau en anglais (B2- TOEIC 750) et formation d'agent d'escale ou BAC+2 en tourisme. Les missions seront notamment les suivantes : - Accueillir, renseigner les passagers (horaires de départs, arrivées, correspondances) - Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages dans le respect des procédures, contrôler les documents de voyage - Veiller à l'application constante des règles liées à la sécurité - Traiter les conséquences commerciales des irrégularités d'exploitation (acheminement, retard, litiges bagages...) - Porter assistance aux personnes (UM, VIP, personnes âgées ou en situation de handicap) - Informer les passagers en cas d'incident, intempéries, retard... - Anticiper et gérer les conflits dans les limites de sa mission - Réaliser les annonces sonores Horaires de travail décalés (soir, week-end, jours fériés) Qualités requises : Excellente élocution, sens du contact et du service, capacité à s'adapter selon les personnes ou les situations, motivation à satisfaire rapidement les demandes des clients dans le respect des principes de l'entreprise Rémunération selon la convention collective.
