Agent Chargé D'accompagnement Numérique, Accueil Et Prestations (H/F)

Centre Communal d'Action SocialeCadre d'emplois des adjoints administratifsService accueil et prestationsMissions principales :Accueil des usagers :- Assurer l'accueil des usagers (physique et téléphonique),- Assurer la régulation des appels téléphoniques,- Effectuer l'analyse des demandes et orienter les usagers,- Enregistrer et remettre les courriers aux domiciliés.Permanences numériques d'accès aux droits :- Assurer des permanences numériques d'accès aux droits,- Assurer des permanences de formation individuelle des usagers à l'utilisation du numérique.Permanences retraite :- Assurer des permanences pour la constitution des dossiers de retraite et d'ASPA (Allocation de Solidarité aux Personnes Agées) et pour lesdemandes de pensions de réversion.Pages Solidarité Santé du site internet de la Ville de Versailles :- Assurer la mise à jour des données du site internet de la Ville sous la responsabilité de la responsable de la cellule innovation sociale etanimation de réseau.Reporting, statistiques et analyse des besoins :- Assurer le reporting et les statistiques de ses activités,- Faire l'analyse des prestations et des besoins,- Participer à l'élaboration du rapport d'activité.Missions ponctuelles :Traitement des prestations :- Instruire et remettre les aides financières facultatives en urgence,- Assurer le suivi et la gestion de la prestation du portage de repas en lien avec le prestataire et la DPSR,- Assurer le suivi et la gestion de la prestation des bons de pédicurie et assurer le lien avec les pédicures.- Assurer le suivi et la gestion de la prestation de Téléassistance en lien avec le prestataire.Régie des aides facultatives et d'avances - mandataire suppléant :- Assurer les actions nécessaires à la tenue de la régie en lien avec la régie centrale.Régie portage de repas, pédicurie et pass local - mandataire suppléant :- Assurer les actions nécessaires à la tenue de la régie en lien avec la régie centrale.Autres tâches administratives :- Gérer les plannings des différentes permanences qui ont lieu dans les locaux du CCAS et assurer le lien avec les intervenants.Appartenance à un ou des groupes de travail :- Réunion d'information pour les agents d'accueil hebdomadaire.- Réunion d'équipe mensuelle.- Participer aux évènementiels de la commune en fonction des besoins.Formation :- Formation dans l'accueil du public et administrative et/ou sociale.- Bac pro SP3SExpérience :- Expérience ou formation dans le secteur social et dans l'accueil du public.- Maitrise de l'outil informatique (Word, Excel...).Savoir-faire :- Capacités d'organisation et de suivi- Capacité à travailler en équipe- Techniques de communication et de pédagogie- Évaluer les attentes et besoins des publics.- S'adapter aux différents publics et situationsSavoir-être :- Sens de l'écoute- Sens de l'analyse des demandes- Garant de l'image du service public- Garant de la transmission ou du traitement des informationsCycle de travail : - Poste à 39 h/semaine du lundi au vendredi- Horaires de 8h30 à 17h00Nombre de jours de congés :25 jours de congés, 23 RTT et 2 jours de fractionnement sous conditionAvantages :- Participation de la Ville à la mutuelle et au contrat collectif Prévoyance- Remboursement des frais de transport en commun à hauteur de 75%- Possibilité d'adhérer à la Caisse d'Entraide (prestations sociales et loisirs)