Agent D'accueil Du Centre Aquatique H/F

Positionné dans le hall d'entrée DU CENTRE AQUATIQUE, l'AGENT D'ACCUEIL est une personne charnière en charge de l'information, du conseil et de la relation commerciale auprès des usagers. Plus largement il gère les communications externes (téléphone/mail) et régule et fluidifie l'accès à l'établissement. Activités d'accueil : - Accueillir et orienter (accueil physique, téléphonique des différents usagers). - Gérer les réservations et les inscriptions des adhérents aux différentes activités - Contrôler l'accès des usagers (clients, scolaires ) - Réguler et fluidifier le hall d'accueil Activités de promotion de l'établissement : - Assurer la visibilité et la réponse DU CENTRE sur les réseaux sociaux - Communication Activités commerciales : - Animer la politique commerciale de l'établissement - Assure la vente d'entrées et d'abonnements - Gérer la boutique (vente, réassortiment, agencement de la vitrine ) - Renseigner et conseiller le client dans le but de le fidéliser Activités administratives : - Assurer le suivi de différentes bases de données - Gestion des caisses, suivi des procédures - Gestion des stocks en lien avec la gestion des entrées (bracelets, cartes ) - Assurer certaines tâches administratives - Suivi de la clientèle (lettres de bienvenue, de réabonnement, mailing, enquêtes de satisfactions, anniversaires, newsletters ) - Gérer la facturation clientèle (impayés, remboursements, résiliations, réabonnements) CONTRAINTES SPECIFIQUES Environnement chaud et humide, chloré et bruyant Activité nécessitant une forte réactivité Amplitudes particulières adaptées aux horaires d'ouverture (en soirées, les week-ends et les jours fériés)