Agent d'accueil et d'instruction Spécialité : Affaires Générales (H/F)

La Mairie de Champigny-sur-Marne recrute 15 agentes et agents des accueils et d'instruction Spécialité : Affaires Générales, Etat civil & ElectionsMISSION : Dans le cadre du Guichet Unique, sous la responsabilité du Chef du Service Affaires Générales et Etat Civil et en liens fonctionnels avec le référent Guichet Unique et la Cheffe du Service Relation aux Usagers, vous accueillez, orientez et renseignez le public, identifiez et qualifiez la demande. Vous instruisez les demandes et prenez en charge le traitement des démarches administratives relevant des secteurs du Service Affaires Générales et Etat Civil, du Service Relation aux Usagers, et dans les annexes, du CCAS.ACTIVITES PRINCIPALES : Être garant du respect des principes de neutralité du service public, d'égalité de traitement et de la confidentialité et de l'authenticité des actes. - Être responsable de la qualité de son action et être force de propositions pour améliorer le service rendu à la population ;- Organiser son activité en tenant compte de la démarche de transfert de connaissances et de savoir-faire et faciliter le développement de l'expérience de la collègue ou du collègue accompagné.Pour chaque secteur d'activité : accueil général de la mairie, standard téléphonique, enfance, logement, Affaires Générales, état civil & élections :- Assurer les accueils physiques et téléphoniques et les activités administratives spécifiques à chaque secteur Secteur Affaires Générales : Traitement et transmission des dossiers d'établissement de titres d'identité sécurisées ; instruction et remise des dossiers d'attestation d'accueil ; de changement de domiciliation ; vie commune, affaires militaires ; inscription sur les listes électorales ; légalisation de signatures, copies certifiées.-Secteur Etat Civil : Remise d'actes ; Gestion du COMEDEC ; Réception des déclarations et établissement des actes d'état civil ; Tenue des registres d'état civil ; Remise et établissement des dossiers de mariage, PACS et parrainage ; parrainage et noces d'or ; instruction des dossiers de changement de nom et prénom ; Assistance à la célébration des cérémonies ;Délivrance d'autorisations funéraires.-Secteur Elections : Planification, organisation et participation à l'ensemble des scrutins électoraux ; Traitement de la liste électorale...Activités en liens fonctionnels avec la référente ou le référent du guichet unique et le chef de service relations aux usagers -Secteur de l'accueil général : Accueil physique et téléphonique du public et orientation des administrés vers les services gestionnaires et partenaires institutionnels ; Analyse, identification et qualification de la demande et transmission d'un premier niveau d'information aux administrés -Secteur téléphonique : Saisie des désordres signalés par les usagers et attribution des sollicitations déposées sur l'application -Secteur de l'accueil enfance : Accompagnement des usagers dans la création de leur espace personnel et remise de documents ; calcul et établissement du quotient familial ; création des factures des dossiers séjours et encaissement des régies ; traitement des inscriptions scolaires, périscolaires, centre de loisirs, séjours vacances et classes transplantées.-Secteur logement : Enregistrement et gestion des demandes de logement socialPROFIL :-Titulaire du grade d'adjoint administratif ou de rédacteur ou d'un diplôme de niveau 5 -Connaissance de la réglementation relative à l'Etat civil, aux Affaires Générales et aux élections,-Compétences relationnelles : sens de l'accueil et gestion des conflits-Aisance dans l'utilisation des outils informatiques et bureautiques-1ère expérience de l'accueil du public très vivement souhaitée-Connaissances appréciées des procédures relatives aux formalités administratives- Capacité à conserver neutralité et objectivité face aux situations