Agent D'accueil (H/F)

Le Groupe APSALC recrute pour l'un de ses adhérents un(e) Agent d'accueil (H/F), vous aurez pour missions : Missions principales : - L'accueil téléphonique et physique- Accueillir le public en présentiel et renseigner le public- Orienter vers les personnes et services compétents- Identifier la nature et le degré d'urgence de la demande- S'adapter à son interlocuteur.Missions annexes : - Vérifier la conformité des dossiers de demande- Organiser l'affichage, l'actualisation de la documentation de l'espace d'accueil de la structure. Lieu : Dijon (21)Temps de travail : 35 h/semaine (Temps plein)Horaire de travail : Du lundi au vendredi de 9h00 à 12h00 et 14h00 à 18h00Type de contrat : CDD du 4 mars 2024 au 29 mars 2024.Rémunération : 12.18€ brut /h.Date de prise de poste : 4 mars 2024Profil recherchéVous êtes diplômés d'un certificat professionnel chargé d'information, d'accueil et d'orientation (bac+1) ou d'un titre professionnel de charger d'accompagnement social/professionnel (bac+2).Compétences techniques attendues : - Techniques d'accueil, règles de communication- Techniques de communication téléphonique- Connaissance du domaine associatif (serait un plus)- Connaissance des dispositifs et acteurs de l'action sociale (serait un plus) Qualités attendues : - Bon relationnel (convivialité)- Bonne présentation- Capacité d'accueil, d'écoute et de dialogue- Patience- Grande disponibilité- Capacité d'initiative, dynamique- Confidentialité- Travail en équipe