Agent D'accueil Polyvalent Au Centre Social La Pépinière H/F

Un poste est à pourvoir au sein du Centre Social La Pépinière (CSP) de Pau.Les centres sociaux sont des structures de proximité, agréés par les Caisses d'Allocations Familiales, qui proposent des activités sociales, éducatives, culturelles, familiales pour répondre aux besoins de leurs territoires. Ils participent aussi à animer le débat démocratique, accompagnent des mobilisations et des projets d'habitants, et permettent aux citoyens de construire des réponses et des solutions à leurs problématiques du quotidien. Ils sont ouverts à tous et à tous les âges.Le Centre social de « La Pépinière », créé en 1973, est implanté en périphérie d'un quartier prioritaire de la Politique de la Ville (Saragosse).Il est cogéré par la Caf 64 et l'Association des Usagers de la Pépinière (AUP).Sous la hiérarchie du sous-directeur en charge du service aux partenaires de la Caf, le Directeur du Centre Social pilote ces 2 structures juridiques, en étroite collaboration avec le Président de l'AUP. Au total, le Centre Social réunit 45 salariés (17 Caf et 28 AUP), plus de 3000 adhérents et 2000 utilisateurs, 200 bénévoles et 35 associations hébergées dans ses locaux. L'équipe de professionnels est pluridisciplinaire (CESF, travailleurs sociaux, animateurs enfance-jeunesse, agents d'accueil, assistantes, agents d'entretien, animateurs sociaux ).Le Centre est composé de 4 grands pôles d'interventions : Enfance/Jeunesse, Familles/Insertion, Espace de vie social Marguerite et Animation Sociale, chaque pôle placé sous la responsabilité d'un manager opérationnel.L'Agent d'accueil assurera des missions d'accueil et contribuera également à certaines activités logistiques de la structure.Missions et activitésL'Agent d'accueil aura pour missions de :- Accueillir, renseigner et orienter les usagers sur les offres de services du Centre social, les accompagner dans les démarches à effectuer si besoin ;- Orienter les usagers vers les bons interlocuteurs ;- S'assurer de la qualité des réponses auprès des usagers ;- Assurer des activités logistiques, en lien avec les autres services du Centre Social, les associations hébergées et les partenaires utilisateurs des locaux ; Exemples : accueil utilisateur, mise à disposition du matériel, orientation, gestion des salles, gestion du courrier, etc ;- Assurer des tâches administratives courantes ;- Veiller à la mise à jour des informations à destination du public.Compétences attenduesSavoir-être :- Capacité confirmée à la communication (accueil, écoute, disponibilité, relationnel, sens du contact) ;- Capacité à adapter sa communication à ses interlocuteurs et faire oeuvre de pédagogie ;- Capacité à faire preuve d'ouverture et de neutralité ;- Faire preuve de discrétion et respect de la confidentialité ;- Autonomie, rigueur et organisation ;- Goût du travail en équipe ;Savoir-faire :- Capacités d'analyse, de synthèse et rédactionnelles ;- Maitriser la bureautique, les outils informatiques, les outils collaboratifs et les outils de communication ;- Capacité à s'adapter à des situations variées et travailler de manière collaborative au sein du Centre Social.Savoirs :- Connaissances des services proposés par le Centre Social afin de guider les usagers ;FormationLa personne devra être titulaire d'un diplôme Bac+2 minimum (ou équivalent).Une expérience dans la relation clients/usagers sera exigée.