Agent De Camionnage (H/F)

Le poste à promouvoir est la prise de rendez vous qui consiste à coordonner efficacement les livraisons de marchandises aux clients.
Le titulaire de ce poste sera responsable de la confirmation de rendez vous avec les clients.
Gérer les réclamations clients ainsi que le suivi clients.
Prendre contact avec les clients pour planifier les livraisons de palettes.
- Traiter les réclamations relatives aux enlèvements, délais, livraisons, preuves de livraison.
-Assurer un suivi avec les clients pour garantir leur satisfaction et résoudre tout problème lié à la livraison.
-Tenir systématiquement sa hiérarchie de tout problème.
-Gérer et informer de toutes anomalies les clients externes ou internes
-Être en lien direct avec les services concernés afin d'obtenir les renseignements nécessaires au traitement des demandes.
- Assurer la bonne relation avec les clients externes et internes
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent.
- Expérience préalable dans un rôle similaire est préférable.
- Expérience préalable dans la coordination logistique ou le service clientèle est un atout.
- Connaissance et respect de la règlementation transport
- Maitrise des outils informatiques (Pack Office)