Agent De Relation Client H/F

Nous recherchons un agent commercial de relation client pour la gare d'Aix-en-Provence TGV.Vos missions principales seront :- Accueil / Information / Orientation / Vente.(Vendre les billets de trains SNCF (Inoui, IC, Internationaux) - Délivrer les conditions d'utilisation, d'échange et de remboursement des titres de transport - Gérer les réclamations clients et apporter des solutions au besoin - Appliquer les règles de vente et d'après-vente)- Prise en charge client en situation normale et perturbée.(Renseigner les clients sur l'offre de tarifs et de services SNCF et de nos partenaires selon leur besoin)- Ouvrir l'Accueil Embarquement à l'heure.- Gérer et comptabiliser les versements et respecter les consignes de sécurité de fonds.- Maintenir son guichet pour de bonnes conditions de travail et d'accueil.Attitude de service :- Port de la tenue commerciale complète avec badge nominatif- Écoute, empathie, rigueur, sens de l'accueil, pro actif, accueillant- Respect des règles de déontologie - Postures de sûreté (via formation Juridique et Placement).Conditions d'exercice :- Activité exercée en horaires décalés (2x8) avec les samedis, dimanches et jours fériés.- Mixité des missions, forte polyvalence- A l'aise avec les outils informatiques pour la bonne réalisation des missions.A compétences égales, priorité sera faite aux personnes éligible au CDD Senior : renseignez vous sur ce type de contrat.