Agent d'Etat-Civil (H/F)

Au sein du service du Pôle Citoyen, sous l'autorité du Responsable du service vous aurez la charge des missions suivantes : -Instruire, constituer et délivrer tous les actes d'état civil ainsi qu'assurer la tenue administrative des registres. -Accueillir et répondre aux demandes des administrés. -Participer aux élections. I - Missions du poste : -Accueil physique et téléphonique :-Assurer l'accueil et le premier niveau de renseignement du public,-Orienter le public vers les différents services,-Réceptionner, enregistrer et assurer le suivi du courrier,-Recueillir les doléances des administrés et en assurer le suivi.-Missions affaires générales / élections :-CNI / passeports biométriques :-Accompagner et conseiller les demandeurs (pré-demande en ligne sur le site de l'ANTS notamment),-Organiser les rendez-vous,-Traiter les demandes et remettre les titres.-Légalisations de signature,-Tenue des listes électorales : inscriptions, mutations, radiations,-Organisation des scrutins,-Recensement citoyen,-Recensement de la population (tous les 5 ans),-Remise des diplôme des médailles du travail.-Missions Etat Civil et funéraire :-Réception des déclarations de naissance, adoption et de décès, des reconnaissances, préparation des dossiers de mariage et de PACS,-Editions de copies d'actes en réponse aux courriers et aux demandes du public,-Délivrance et suivi des demandes de livret de famille,-Tenue administrative des registres d'état civil,-Transcription de décisions de justice et d'évènements divers,-Relations directes avec l'INSEE, les mairies, les préfectures et les tribunaux,-Mise à jour du plan du cimetière,-Participer à la rédaction relative au règlement du cimetière et à sa tarification,-Tenue des registres informatiques.II - Conditions d'exercice du poste :-Travail en bureau et guichet d'accueil,-Un roulement entre collègue est assuré en ce qui concerne les congés annuels, pour une présence permanente.-Disponibilité demandée lors des pics d'activités (élections notamment) ou face à des urgences. -Horaires réguliers, avec amplitude variable en fonction des horaires d'ouverture au public,Temps de travail hebdomadaire du lundi au vendredi : 37h00 avec une nocturne le jeudi (fermeture mairie 19h15).III - Compétences requises : Savoirs : Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Powerpoint, Outlook...), Capacité à utiliser les logiciels métiers : Arpège, Berger Levrault, RDV 360, portails web ..., Aisance relationnelle, Faire preuve de réserve et de discrétion, Sens du service public, Être méthodique et organisé (capacité à planifier et à suivre les dossiers), Savoir faire preuve de réactivité et d'anticipation,Savoir-faire : Maitrise orale et écrite de la langue française, Qualités rédactionnelles, grande réactivité, Capacité à évaluer l'urgence d'une demande, Savoir faire face aux imprévus, Gestion des situations délicates, Bonne maîtrise de l'état civil, du droit funéraire et du droit électoral, Actes et écrits administratifs.Savoirs-être : Autonomie, rigueur, esprit d'initiative, Diplomatie, qualités relationnelles. Devoir de confidentialité, En capacité de travailler tant en autonomie qu'en équipe, Rendre compte. Donner par son comportement une bonne représentation du service public,IV - Relations fonctionnelles :-Relation avec les administrés.-Relation avec les élus.-Relation directe avec l'INSEE, les mairies, les préfectures et les tribunaux.Profil recherché : -Votre sens de l'accueil et de la confidentialité,-Vous maîtrisez la règlementation de l'état civil, la législation funéraire et électorale,-Ancienneté dans un poste similaire obligatoire,-Vous maîtrisez l'outil informatique et logiciels métiers,