Agent Du Service Commercial Trains (H/F)

Missions principales : - L'agent accueille les clients et leur souhaite la bienvenue, et va spontanément au-devant des clients qui semblent en difficulté. - Il contribue à la gestion du flux clients et scanne leurs billets. - L'agent accueille et oriente les clients vers leur voiture. - En cas de départ retardé, il rassure les clients en leur expliquant ce qui est mis en œuvre pour limiter le retard. - Contribue à l'animation du produit à bord du train- Vérification de la propreté et du bon fonctionnement des installations à bord- Sens de la relation client et des responsabilités, bonne gestion du stress, autonomie, proactivité, sens de la diplomatie et de l'écoute. Critères de recrutement : - Sens de la relation client- Connaissance du produit OUIGO - Gestion des situations complexes lors de l'accueil et à bord des trains- Compétences comportementales : motivation, implication, autonomie, sens desresponsabilités, réactivité- Apprécier les situations changeantes qui demandent une grande adaptabilité et polyvalence- Savoir faire et savoir être- Sens de la diplomatie et de l'écoute Profil recherché H/F : - Âgé d'au moins 18 ans à la date de début de contrat- Aucun diplôme requis- Maîtrise d'une langue étrangère est un plus Modalités de recrutement : - Horaires en décalé (week-end et jours fériés)- Port de la tenue complète obligatoire - Formation interne obligatoire (5 jours de formation théorique)- Déplacements récurrents et découchés dans toute la France