Agent Polyvalent Accueil - Musée Des Arts Et Métiers (H/F)

L'Agent polyvalent est rattaché au service de l'accueil-billetterie. Il est placé sous l'autorité hiérarchique du chef de service de l'accueil-billetterie. En accord avec la cheffe de département qui valide son planning et la répartition de ses activités, il assure des missions tant pour l'accueil billetterie, que pour la boutique ou toute autre mission permettant d'assurer une qualité de service auprès des publics. Activités principales 1) Sous l'autorité du responsable de l'accueil-billetterie et la supervision du chef de département, l'agent - Assure l'accueil physique et téléphonique, ainsi que la gestion des flux de visiteurs et du vestiaire groupes - Informe et conseille les visiteurs de la billetterie sur l'offre, son contenu et les tarifs - Oriente les visiteurs sur la localisation des espaces - Assure la vente et la promotion des produits de la billetterie (abonnements, audio-guides, produits d'édition en lien avec les expositions, cartes Museum Pass ) - Rend compte à sa hiérarchie de ses activités quotidiennes et des problématiques rencontrées par les visiteurs, pour optimiser les dispositifs d'accueil et de vente - Participe à la formation et la publication des informations et contenus validés, pour l'affichage dynamique - Participe au suivi des réservations et des ventes individuels et groupes. - Participe aux diverses missions liées au fonctionnement du service : vérification des livraisons, réassort de documents d'information, affichage, signalétique - Participe à la gestion et à la mise en place des stocks de consommables. - Effectue les encaissements des droits d'entrée, et des produits complémentaires, vérifie leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse 2) Sous la responsabilité du responsable de la boutique et la supervision du chef de département, l'agent - Accueille les visiteurs de la boutique - Informe et conseille les visiteurs sur l'offre et les tarifs de la boutique. - Assure la vente et la promotion des produits de la boutique (librairie, produits dérivés ) - Participe au merchandising et à la mise en rayon des produits - Effectue les encaissements des produits de la boutique, vérifie leur conformité avec les recettes enregistrées et établit le bilan quotidien de sa caisse 3) Sous la responsabilité du chef de département, l'agent - Partage ses missions entre accueil-billetterie et boutique afin de permettre un service public de qualité - Assure des missions transversales pour le département comme l'accueil téléphonique - Participe en appoint à la gestion administrative et à l'organisation du département - Assure la promotion du musée et plus particulièrement de la programmation culturelle et événementielle - Est le relai des retours qualitatifs et les attentes des publics sur les activités, l'accueil et la boutique auprès du service marketing Activités secondaires - Participation aux réunions d'équipe et de département - Peut-être tuteur de stagiaires et participer sur le terrain à la formation des nouveaux collègues