Agent Polyvalent Chargé D'accueil Et De Courrier (H/F)

Le service Relations aux publics est rattaché à la Direction générale des services de la Ville d'Orange et du Pays d'Orange en Provence. Il s'occupe de l'accueil des administrés à l'Hôtel de ville d'Orange, de la gestion du courrier entrant et sortant et d'une partie du protocole. Missions principales : -Assurer l'accueil physique et téléphonique du public,-Accueillir, orienter et renseigner le public,-Représenter l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers,-Réaliser diverses tâches administratives,-Préparer et effectuer la distribution de documents (courriers, colis, journaux...) auprès des services ou des partenaires institutionnels (Préfecture),-Transporter et distribuer le courrier auprès des différents bâtiments communaux,-Préparer et effectuer l'envoi des courriers sortants (trier, affranchissement, distribution à la poste ),-Consigner des données dans des tableaux de suivi,-Enregistrer les flux de courrier sur l'outil de gestion dématérialisé.Connaissances : -Techniques d'accueil, -Règles de communication écrite et orale,-Techniques de secrétariat et de recherches d'informations,-Techniques de régulation,-Organisation et organigramme des services.Savoir-faire : -Gérer les impératifs de délais,-Collecter, distribuer du courrier,-Utiliser l'outil informatique et les logiciels métiers,-Appliquer les règles de communication et de protocole,-Gérer les situations de stress et réguler les tensions,-Utiliser les outils de communication (numériques, téléphoniques),-Présenter des documents d'information et de communication,-Adapter son intervention aux différents publics,-Conserver neutralité et objectivité face aux situations,-Utiliser un standard téléphonique, -Créer et utiliser des tableaux de bords ou de suivis.Savoir être : -Sens du service public,-Disponibilité,-Contrôle de soi, adaptabilité, -Travail en équipe,-Sens du relationnel et de l'écoute active,-Discrétion et neutralité professionnelle.Spécificités :-Permis B obligatoire,-Port de charges,-Horaires de travail fixe 8h-12h/13h30-17h30.