Agent Polyvalent Espace France Services (H/F)

Les candidatures accompagnées, d'une lettre de motivation et d'un CV, sont à adresser au plus tard le : 8 avril 2024 Mission du poste : En lien avec le chef de service Politique de la Ville et Citoyenneté, assurer les missions d'accueil, d'information, et d'accompagnement des usagers des Espaces France Services - Assurer l'accueil, l'orientation et le renseignement des publics des Espaces France Services - Informer, sensibiliser et accompagner globalement sur les services publics, démarches et dispositifs existants notamment sur les plateformes dématérialisées - Accompagner pleinement les usagers dans leurs démarches - Etre en surveillance du lieu - Assurer le reporting statistique des visites et fréquentations - Assurer un lien entre les différents partenaires présents dans l'Espace France Services (associations, institutions et autres services internes à la collectivité) - Assurer une animation du lieu afin de le rendre plus lisible aux usagers l'offre des Espaces France Services et organiser l'espace d'accueil - Participer, en fonction des besoins, à développer l'offre de service des Espaces France Services, - Contribuer à l'analyse des besoins dans le cadre du développement de projets, en matière d'accès aux offres de service public. Renfort dans le pool des accueils en particulier dans les Maisons d'Initiatives Citoyennes et Maison de la Vie Associative en fonction des besoins Formation : Niveau baccalauréat ou expérience similaire. Compétences techniques : - Connaissance de l'environnement territorial et du réseau partenarial local ; - Bonnes capacités rédactionnelles et très bonne maîtrise de l'orthographe ; Aptitudes personnelles : Garant de l'image du Service Public - Sens de l'accueil et de l'écoute de l'usager - Excellent relationnel - Diplomatie - Esprit d'initiative - Discrétion et secret professionnel - Savoir travailler de manière transversale - Être capable d'appréhender les besoins des habitants et des partenaires et savoir les retranscrire - Être force de propositions Rattachement hiérarchique double: Rattaché au Chef de service Politique de la Ville et Citoyenneté Contraintes particulières liées au poste : Disponibilité, Réserve, Horaires parfois en début de soirée, Possibilité d'être confronté à un public difficile