Agent(e) de guichet unique

Vos missions : Vous accueillez, renseignez et orientez les usagers. Vous délivrez les documents d'état civil ainsi que l'ensemble des prestations et des services de la collectivité. Vous participez au processus d'amélioration continue de la qualité des prestations et du service rendus à la population. Activités principales : Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des professionnels (standard back office professionnel : MA / MQ, mairies, tribunaux, notaires, huissiers ) et des usagers. Vous diffusez auprès des usagers des informations notamment par voie d'affichage. Vous renseignez et aidez les usagers dans leurs démarches administratives. Vous délivrez les prestations et les services proposés par la collectivité au sein de l'accueil de l'Hôtel de Ville. Vous procédez aux encaissements des recettes autorisés dans le service. Vous gérez les réclamations des usagers liées au service rendu par l'équipe. Vous dressez les actes D'État civil (Déclarations Naissances, Reconnaissances, Mariages, Décès) et effectuez les mises à jour de ces actes et des registres d'État civil. Vous délivrez des actes, attestations, certificats relevant de l'État Civil. Vous traitez les courriers internes et externes (courriers usagers et demandes d'actes). Vous effectuez les formalités administratives liées à votre fonction. Dates : du 29 avril au 12 mai 2024 ou du 6 au 12 mai 2024.