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Vos futures missions Chargé de clientèle technique :
Rattaché(e) au superviseur, le Chargé de clientèle technique permet au client de retrouver l'usage de son appareil soit en solutionnant le problème directement au téléphone, soit en facilitant la préparation de l'intervention du SAV.
-Répondre aux appels clients en respectant les procédures de prise d'appels établies.
-Accompagner le client dans l'usage et la mise en service de ses produits.
-Réaliser un diagnostic de panne
-Effectuer une intervention de maintenance par visio-assistance.
-Fournir des informations précises sur nos produits et services.
-Compléter le dossier du client dans les systèmes d'information Darty.
-Selon le type de panne détectée, prendre rendez-vous en vue d'une intervention technique chez le client.
