Adresse
Forme de travailPrésentation de l'entreprise
Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.
En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de manière responsable et à travers le monde ». Elle porte les objectifs du groupe en matière d'accueil des passagers, d'excellence opérationnelle, de conception d'infrastructure et d'innovation mais aussi sa responsabilité face aux enjeux environnementaux, sociaux ou sociétaux, à Paris et à l'international. Notre raison d'être résume à la fois nos activités, nos métiers et notre ambition : être le leader mondial de l'hospitalité aéroportuaire.
Partageons cette ambition et relevons ensemble les défis de demain.
Le Groupe ADP n'attend plus que vous !
Descriptif du poste
Société : Groupe ADP - Aéroport de ParisCatégorie : Apprentissage / Alternance
Activité : Aéronautique / Espace
Filiere : Marketing
Metier : Qualité / Relations Clients
Lieu : Val-de-Marne (Île-de-France)
Durée : 12 mois
Mission
Au sein de la Direction du Process Passagers de l'Aéroport Paris-Orly vous intégrez le service Accueil des Professionnels pour réaliser les missions suivantes, en support de l'équipe en place (20 personnes) :- Participation au suivi de projets en lien avec les directions Marketing & Commercial, Communication et Informatique :
Lancement de la nouvelle offre dédiée aux transporteurs professionnels (communication clients, accompagnement au déploiement et à la prise en main de l'outil métier, etc...)
Communication vers les clients (mailings, campagnes, supports divers)
Rédaction des procédures liées aux outils de l'activité
Elaboration et mise à jour des formulaires clients (bons de commandes, fiches de renseignements, etc...)
Dématérialisation des process et supports de l'activité
Accueil physique et téléphonique des clients professionnels de l'aéroport
- Commercialisation des abonnements parkings, badges destinés aux transporteurs professionnels et des produits annexes
- Traitement des réclamations clients en lien avec l'administration des ventes
- Vérification de la conformité réglementaire des demandes de titre de circulation aéroportuaire (TCA) et instruction des dossiers dans les outils métiers
- Production, délivrance et paramétrage des TCA et cartes d'accès aux parkings de la plateforme
-Gestion des stocks des fournitures et consommables de l'activité
Profil recherché
Titulaire d'un Bac +2, vous préparez un Bachelor ou une Licence dans le domaine du Commerce/Marketing.Vous possédez une réelle capacité à travailler en équipe, le sens commercial.
Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et relationnelles et une bonne maitrise des outils bureautiques et informatiques.
Vous êtes rigoureux, organisé et réactif, alors ce poste est fait pour vous !
Durée du contrat : 1 an
Période souhaitée : Septembre 2024
Horaires de l'alternant : 9h00 - 16h50 (Administratif)
Lieu de travail : ORLY
Le Groupe ADP mène une politique engagée depuis plus de 30 ans en faveur de l'égalité des chances, de l'insertion professionnelle et de l'emploi des personnes en situation de handicap. L'inclusion des différences fait la force du Groupe ADP, signataire de la Charte de la Diversité.
Convaincus que le talent n'a pas d'âge, ni genre, ni origine, ni orientation sexuelle, ni croyance, nous veillons à créer un environnement de travail inclusif pour nos collaborateurs, tenant compte des spécificités de chacun.
Alors place à l'action ! Postulez dès maintenant pour rejoindre le groupe ADP.
Pour en savoir plus sur notre politique en matière de diversité équité et inclusion, n'hésitez pas à consulter notre site Groupe ADP.
Informations
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