Alternance Chef de projets Service Clients - Chaville H/F

Description : L'ISCOD, sp?cialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un op?rateur T?l?com, un Chef de Projets Service clients en contrat d'apprentissage, pour pr?parer l'une de nos formations dipl?mantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 ? niveau 7 (Bac+2,Bachelor/Bac+3 ou Mast?re/Bac+5). Optez pour l'alternance nouvelle g?n?ration avec l'ISCOD ! Missions : Au sein du p?le Process-Projets ? la Direction de la Relation Clients vous participez ? des projets strat?giques et impactant. Vous coordonnez les diff?rentes actions, animez et f?d?rez les diff?rents interlocuteurs (autres directions m?tiers et prestataires). Vous assurez la communication autour des projets. Vous ?tes force de proposition sur des solutions innovantes et op?rationnelles (veille technologique):Etudier, mettre en place et suivre des projets op?rationnels, R?diger des expressions de besoins, Organiser des instances projet, Suivre l'avancement des d?veloppements, des phases de recette et de d?ploiement, Coordonner avec l'?quipe Process la mise ? jour de la base de connaissance (proc?dures et modes op?ratoires), Assurer la conduite du changement en lien avec les ?quipes op?rationnelles et la formation, R?aliser des bilans de projets. Profil : Vous ?tes le candidat id?al si : Vous avez id?alement une premi?re exp?rience en gestion de projets, management de process ou en relation clientsVous avez une app?tence pour les nouvelles technologies la t?l?phonieVous ma?trisez le Pack OfficeUne grande rigueur et beaucoup de m?thode sont indispensables pour ce poste Vous ?tes ?ligible ? une formation Bac+2 ? Bac+5 (dipl?me valid? ou en cours de validation) Poste bas? ? CHAVILLE (92)R?mun?ration selon niveau d'?tudes + ?ge Formation prise en charge ? 100% par l'entreprise