Alternance - Conseiller Client À Distance (H/F)

En formation une semaine par mois dans le centre AFPA du Havre, le reste du temps en entreprise.Vous êtes en charge de :Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distanceAccueil du client ou de l'usager et renseignementAccompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choixGestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphoneFidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservationsGérer des situations de rétention clientAssurer le recouvrement amiable de créances