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Vous connaissez Bouygues Telecom ? Forcément. Mais connaissez-vous Bouygues Telecom Entreprises ? 1000 collaborateurs accompagnent plus de 60 000 sociétés dans leur transformation digitale au quotidien. Bouygues Télécom Entreprises commercialise des solutions de téléphonie mobile, téléphonie fixe, accès internet, réseaux d'entreprise auprès de sociétés de PME jusqu'aux Grands Groupes du CAC 40. Et si vous étiez la personne que l'on attend pour nous aider à relever ce défi ?
Intégré au sein d’une agence commerciale, Le Conseiller Partenaires Privilège est sédentaire et il est garant de la bonne tenue d’un portefeuille client sur un segment mixte PME/ETI de vente indirecte (réseau partenaire).
Il est l’interlocuteur privilégié de ses distributeurs. Il est amené à échanger en direct avec les clients ETI. Il est l’interface entre le distributeur et le back office pour les actes de vie client.
Enjeu :
Garant de le satisfaction des clients et distributeurs de son portefeuille.
Rôle et responsabilité :
- Assurer le bon déroulement du suivi client, le respect des conditions commerciales et être le chef d’orchestre des fidélisations (actes de renouvellement de contrat).
- Il est responsable de la prise en charge personnalisée des demandes vie client.
Activités principales :
- Accompagnement commercial au quotidien.
- Apporter de la valeur ajoutée dans ses échanges.
- Qualifier et mettre à jour la base client.
- Coordonner et superviser le traitement des demandes back office.
- Fidélisation de son portefeuille client.
- Chef d’orchestre sur les différentes actions.
- Analyser les possibilités de changement ou renouvellement de la flotte.
- Préparer les renégociations de contrat.
- Participation au développement de son porte feuille client.
- Anticiper et détecter les évolutions des besoins client et distributeur.
- Rôle pédagogique au niveau des nouvelles offres et solutions adaptées.
- Proposer des services additionnels participant à la croissance de la valeur.
