Adresse Définir la stratégie CRM (emails marketing et emails transactionnels) pour les cibles BtoC et BtoB en collaboration avec les autres équipes
Création et optimisation des parcours automatiques d'email et SMS avec notre outil *********** (déclencheur, flux, évènements …) en collaboration avec l'équipe Communication et avec l'équipe Brand.
Intégration et rédaction ponctuelles d'emails ou de SMS à destination de nos cibles, qu'elles soient BtoB ou BtoC
Définition et gestion des différentes campagnes de communication emailing, en collaboration avec les équipes internes et externes. Vous êtes responsable de la roadmap et de tout le planning d'envoi des communications emails et SMS.
Segmentation de la base client pour l'ensemble des envois d'email et vérification de la qualité des informations présentes dans notre outils d'emailing ***********
Analyse des performances des campagnes (délivrabilité, réactivité…) et recommandations pour en améliorer les performances (segmentation, visuel, offre…) ;
Réalisation d'AB test réguliers, en collaboration avec notre Growth manager, afin d'améliorer les performances de vos campagnes
Veille concurrentielle (contenus promotionnels, segmentation client pour les communications, ton de marque..)
